Vergelijking platformfuncties

Gebruiksgemak

Zowel met het Bpart-platform van Tree company als met het participatieplatform van CitizenLab bied je je inwoners een centrale plek waar ze alle participatieprojecten kunnen vinden waaraan ze kunnen deelnemen.
‍
Maar je wil niet enkel een functioneel platform, liefst ook een dat intuïtief en gebruiksvriendelijk is, voor zowel burgers om deel te nemen als voor ambtenaren om alles te beheren. CitizenLab is ontworpen met de gebruikers - aan de voor- en achterkant - in gedachten.

Ons design volgt best practices in UI en de mogelijkheid om te reageren op elkaars ideeën  zet aan tot interactie tussen inwoners. Bovendien voldoet het CitizenLab-platform volledig aan de WCAG-voorwaarden: het is dus toegankelijk voor mensen met visuele of auditieve handicaps. Zo zorgen we ervoor dat elke inwoner op gelijke voet kan deelnemen. 

Daarnaast maken we het zo makkelijk mogelijk om projecten op te zetten en te beheren op het CitizenLab-platform. Je kunt projecten bouwen op basis van templates, of van nul beginnen. De back-office en alle ondersteuningsmateriaal zijn ook volledig beschikbaar in het Nederlands.

Transparantie en terugkoppeling

Wil je dat burgers betrokken blijven, dan is het belangrijk om hen op de hoogte te houden.  Automatische mails naar geregistreerde gebruikers nemen je hier werk uit handen. Gaat het project naar een nieuwe fase of reageer je als overheid op een idee, dan krijgen inwoners een mail.
‍
Ook ben je als lokaal bestuur best transparant over het proces dat je samen doorloopt. Anders dan TreeCompany biedt CitizenLab een interactieve tijdlijn aan: inwoners kunnen op eender welk moment in het participatietraject terug- of vooruitblikken. Zo zien ze op eenzelfde pagina welke interactie er plaatsvond in welke fase.
‍
Lees meer over onze missie om lokale besluitvorming responsiever te maken in ons meest recente impactrapport.

Automatisering

Het CitizenLab platform is gebouwd om het werk van je team te vergemakkelijken door zoveel mogelijk manuele processen te vervangen door automatisaties. Denk bijvoorbeeld aan de ingebouwde AI-tekstanalyse waarmee je in een paar klikken input categoriseert.  
‍
Of de slimme groepen, waarmee je geregistreerde inwoners indeelt op basis van demografische gegevens zoals de wijk waar ze wonen, leeftijd of bijvoorbeeld favoriete vervoersmiddel. Je kunt projecten, communicatie en analyses afstemmen per groep.

Deze functies vind je enkel bij CitizenLab. Dat vertaalt zich ook in de score die de Vlaamse overheid gaf

(Kwaliteit van platform, gebruik en ontwikkelingen: 40 vs. 27).

Rapportering & veiligheid van je data

CitizenLab heeft een krachtige rapportenbouwer waarmee je resultaten makkelijk visueel maakt. Handig als je intern of naar deelnemers over de resultaten wilt rapporteren. Via de ingebouwde communicatietools stuur je makkelijk updates of koppel je resultaten naar deelnemers terug.

Beveiliging en privacy spelen een belangrijke rol in het vertrouwen tussen burgers en overheden, dat begrijpen we beter dan wie dan ook. CitizenLab heeft als enige aanbieder de ISO/IEC 27001 : 2013 én ISAE 3000 Type 1 certificering. Je kunt er dus zeker van zijn dat je gegevens bij ons veilig zijn. Ook dat engagement wordt door de Vlaamse overheid beloond.
‍
(Score voor kwaliteit van gegevensverwerking, rapportering en veiligheid: 20 vs. 13)

Servicevergelijking

Beide bedrijven bieden je ondersteuning bij de onboarding. Bij CitizenLab krijg je een toegewijde Government Success Manager die je helpt om je participatieprojecten vorm te geven en advies geeft over communicatie en rapportering.

Naast de basisondersteuning bieden zowel CitizenLab als Tree company betaalde servicepakketten aan die je bovenop je platformlicentie kunt aanschaffen. Hieronder vind je een lijst van onze servicepakketten:

• Platformontwerp: wij zorgen ervoor dat je platform er visueel goed uitziet en aansluit bij je branding.
• Operationele ondersteuning: we helpen bij het configureren van registratieformulieren, opzetten van enquêtes en/of opladen van datasets in het platform.
• Communicatie: we werken een communicatiestrategie en visuals uit om het bereik van je platform en/of project te maximaliseren
• Projectopzet: we zetten een project naar keuze voor je op volgens jouw instructies.

Om meer onderlinge kennisuitwisseling mogelijk te maken, heeft CitizenLab ook de CitizenLab Academy (een online zelfstudieplatform) en een community platform ontwikkeld. Daar kun je met andere lokale besturen in contact komen om best practices over participatie en het platform te delen. 

Via ons community platform houden we ook de vinger aan de pols over de behoeften van onze klanten en vragen we om feedback waarmee we de roadmap van ons platform bijstellen.