Wie gehen Sie mit den Beiträgen aus Ihrem Bürgerbeteiligungsprozess um?

Wenn sich Ihre Bürger:innen die Zeit nehmen, Ihre Beteiligungsplattform zu nutzen und ihre Ideen mitzuteilen, sollte sich Ihre Verwaltung die Zeit nehmen, diese Eingaben ausreichend nachzubereiten. Kommunizieren Sie immer, was mit den auf der Plattform bereitgestellten Ideen und Rückmeldungen geschieht, da dies dazu beiträgt, das Vertrauensverhältnis zu Ihrer Gemeinde aufzubauen und zu stärken.

Was bedeutet Nachbereitung im Rahmen der Bürger:innebeteiligung?

Fürs Protokoll: Eine Idee aufzugreifen bedeutet nicht unbedingt, dass sie von Ihrer Gemeindeverwaltung auch umgesetzt werden muss. Scheuen Sie sich nicht, „Nein“ zu sagen, wenn ein Vorschlag oder Antrag nicht in die Strategie oder das Budget Ihrer Verwaltung passt. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie Ihre Argumentation immer mit den Bürgern und Bürgerinnen teilen, indem Sie ihnen auf der Plattform antworten. Bei der Partizipation von Bürger:innen geht es nicht darum, jede (beliebte) Idee umzusetzen; es geht darum, mit den Menschen in Ihrer Kommune in einen Dialog über die Ideen zu treten, die das Leben verbessern können.

Tipps für die Nachbereitung für Ihre Verwaltung:

Hier finden Sie einige bewährte Handlungsempfehlungen, die die Kommunalverwaltungen der CitizenLab-Gemeinschaft anwenden, wenn sie die Anregungen ihrer Bürgerinnen und Bürger aufgreifen:

Verpflichten Sie sich, offizielles Feedback zu geben. Geben Sie den Bürgerinnen und Bürgern das Gefühl, gehört zu werden, indem Sie auf ihre Ideen mit den offiziellen städtischen Profilen der Stadt antworten. Dies kann schwierig sein, wenn es viele Ideen gibt, aber es ist nicht unmöglich. Die belgische Stadt Leuven beweist, dass es machbar ist, solange der politische Wille vorhanden ist. Nachdem 2.331 Ideen für den strategischen Mehrjahresplan aus der Bürgerschaft gesammelt wurden, beantwortete die Verwaltung im Laufe eines Sommers 96 % dieser Ideen. Abhängig von der Größe Ihres Teams ist dies vielleicht nicht machbar, aber es ist eine großartige Möglichkeit, einen Dialog und eine Beziehung zu Ihrer Gemeinde aufzubauen.

Interne Verantwortung: Legen Sie vor Beginn des Projekts fest, wer für die Organisation der Nachbereitung verantwortlich ist. Stellen Sie sicher, dass Ihre Verwaltung zumindest auf beliebte Ideen antworten kann und der Gemeinde zeigt, dass Sie ihre Ansichten berücksichtigen.
Nutzen Sie die verfügbare Technologie. Der enorme Vorteil einer digitalen Plattform ist die Tatsache, dass die Technologie Ihnen helfen kann, eine große Menge an Daten zu verarbeiten. Die verfügbare Technologie wird sich je nach Plattform unterscheiden. Bei CitizenLab arbeiten wir mit Natural Language Processing (NLP) – einer computergestützten Spracherkennung. NLP-Technologie gruppiert die Ideen der Bürger und Bürgerinnen und liefert den Entscheidungsträger:innen Einblicke zu übergreifenden Trends. Diese Technologie half zum Beispiel der belgischen Youth4Climate-Bewegung dabei, 1.700 Ideen zu 15 Prioritäten für den Klimaschutz zu bündeln, die die Organisatoren dann mit der Politik teilen konnten.
Entscheidungsfindung teilen. Die wichtigste Folgemaßnahme ist natürlich das Teilen der tatsächlichen Ergebnisse Ihres Projekts. Viele Kommunalverwaltungen unterschätzen die Wichtigkeit, dies in ausreichendem Maße zu tun, aber eine ansprechende Art und Weise, die Ergebnisse mitzuteilen, wird die Bürger:innen dazu inspirieren, sich beim nächsten Projekt wieder zu beteiligen! Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Ergebnisse leicht zugänglich sind. Geben Sie klar an, wie die Eingaben der Bürger und Bürgerinnen in Ihre Entscheidungsfindung eingeflossen sind, und versuchen Sie, die wichtigsten politischen Maßnahmen Ihrer Verwaltung zu visualisieren. Wenn Sie diese Informationen ansprechend und leicht verständlich gestalten, werden mehr Bürger und Bürgerinnen die genauen Ergebnisse verstehen und sich daran erinnern. Dadurch fühlen sie sich eher in der Lage, die politische Entscheidung zu unterstützen und sich mit ihr zu identifizieren.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Projektergebnisse leicht zugänglich sind. Ganz wichtig: geben Sie deutlich an, wie die Beiträge der Gemeinschaft in die politische Entscheidungsfindung eingeflossen sind und versuchen Sie, die wichtigsten Maßnahmen Ihrer Stadt zu visualisieren. Wenn Sie diese Informationen ansprechender und verständlicher gestalten, werden mehr Einwohner:innen und Interessengruppen die Ergebnisse verstehen.