La ville flamande de Louvain (101.000 habitants) a franchi le pas vers la participation citoyenne ! Plus de 3.000 habitants ont fait entendre leur voix lors d’une consultation au sujet du plan stratégique de la ville.

En juin 2019, le conseil municipal a lancé sa première campagne de participation à grande échelle sous le slogan campagne « Leuven, maak het mee » (un jeu de mots qui implique à la fois  » vivre la ville  » et  » co-créer la ville « ). L’objectif était de recueillir les idées des citoyens pour le plan stratégique pluriannuel (2020-2025). Afin de toucher le plus grand nombre de citoyens possible, la ville a décidé d’utiliser une plateforme de participation numérique.

La participation des citoyens est l’une des principales priorités du maire de Louvain, Mohamed Ridouani. « Au cours des deux prochaines années, nous voulons vraiment investir dans la participation citoyenne. Cela vaut pour cette campagne mais aussi au delà. C’est un sujet extrêmement important pour moi. Chaque habitant de Louvain a une voix, et nous aimerions l’entendre. Nous préparons l’avenir en favorisant l’écoute et l’engagement au sein de notre communauté« , dit le maire.

La collecte d’idées sur la plateforme a permis de dégager 5 sujets priorités citoyennes : la mobilité, l’espace public, la nature et la biodiversité, le logement et le développement durable.

Durant la première phase du projet, plus de 3 000 citoyens se sont inscrits sur la plateforme et ont partagé un total de 2 331 idées. Les projets proposés vont de pistes cyclables plus sûres, à des ludothèques et des équipements de fitness en plein air. Au terme de la phase d’idéation, la plate-forme avait recueilli plus de 3 007 inscriptions, 2 208 idées et 2 210 commentaires. L’analyse automatisée du tableau de bord montre que le thème le plus fréquent dans les idées et commentaires a été de loin la mobilité. Ce sujet a été le sujet de plus de 600 idées, soit 4 fois plus que le thème du développement durable et 6 fois plus que le thème de la culture.

La ville s’était au préalable engagée à répondre à toutes les idées, et c’est ce qu’elle a fait : au cours long de l’été 2019, l’administration de Louvain a effectivement fait des retours officiels sur 2.238 idées, soit 96% de toutes les propositions recueillies ! Une fois passée la phase des retours, la ville à commencé à intégrer les idées des citoyens à son plan stratégique. Cette co-construction va permettre de légitimer les futures décisions de la ville, et d’augmenter le soutien aux projets futurs.

« Je suis très heureux que tant de gens aient fait entendre leur voix et partagé leurs idées avec nous. Les nombreuses idées positives renforcent notre programme politique et nous permettent d’établir des priorités qui reflètent la réalité des citoyens. La plateforme facile d’utilisation et bien organisée de Citizenlab a certainement contribué au succès de notre initiative de participation ! « 

Mohamed Ridouani, bourgmestre de Louvain

L’élan de la participation citoyenne

Un projet de participation réussi mène rapidement au suivant. Alors que la ville planche encore sur son plan stratégique pluri-annuel, 3 nouveaux projets issus de la plateforme de participation ont déjà vu lee jour :

  • Des bancs de sport : suivant une idée citoyenne récoltée lors de la phase d’idéation, la ville a proposé aux citoyens de choisir 10 emplacements pour installer des bancs de sport. Ces emplacements sont maintenant évalués en fonction de leur popularité et de leur localisation.
  • Les centres informatiques de quartier : les citoyens sont invités à donner leur avis sur l’emplacement des nouveaux centres informatiques. Mais cela demande une certaine implication de la part des citoyens : si une demande est sélectionnée, c’est à eux de finaliser le dossier. Cela peut se faire, par exemple, en recueillant 12 signatures. Enfin, le cas sera présenté lors d’un évènement à venir.
  • Un Lieu pour Podium Arts : un nouveau lieu de rencontre et d’échanges artistiques va voir le jour. Par le biais d’un sondage, la ville a demandé à ses citoyens dans quels endroits de la ville où ils se sentaient en sécurité et bienvenus. Les citoyens ont pu donner leur avis en votant pour des exemples de projet en ligne. Leurs commentaires ont ensuite été discutés lors d’un débat physique.

Vous souhaitez plus d’informations sur cette étude de cas ou bien sur la plateforme de CitizenLab ? N’hésitez pas à nous contacter !

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