Effectief beleid opstellen in samenwerking met inwoners – dat is waarom gemeenten gebruikmaken van participatie. Kwalitatieve participatie helpt je namelijk om de collectieve intelligentie van de maatschappij te benutten en zo inclusieve, participatieve en responsieve besluitvorming mogelijk te maken.
Digitale platforms zoals dat van CitizenLab helpen je om traditioneel ondervertegenwoordigde groepen binnen je community aan te spreken. Zo neem je representatieve beslissingen.
Inwoners een platform bieden om zich te engageren en mee te denken is belangrijk. Maar wil je verzekerd zijn van een goede representatie van alle bevolkingsgroepen? Dan moet je als bestuur meer doen. Gelukkig zorgt CitizenLab voor alle tools die je nodig hebt om dat proces soepel te laten lopen.
Representatieve participatie stimuleren via webtoegankelijkheid en gebruiksvriendelijke navigatie
Vanaf de eerste regel code denken we bij CitizenLab al na over hoe we het platform zo inclusief mogelijk maken. Hiervoor volgen we onder andere de toegankelijkheidsrichtlijnen van de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Zo zorgen we er bijvoorbeeld voor dat ons platform toegankelijk is voor mensen met een beperking.
Bovendien besteden we extra aandacht aan de gebruikerservaring van onze platforms. We vinden het belangrijk dat het platform makkelijk is te gebruiken voor mensen van alle leeftijden, ongeacht je digitale vaardigheden. Zo helpen we gemeenten bij het opzetten van een divers en representatief participatieproject.
Makkelijk bijhouden hoe representatief je project is
Als overheid kun je sinds kort de representativiteit van je projecten goed in de gaten houden. Nieuw is namelijk het ons ‘Representation Dashboard.’ Hier zie je een duidelijk overzicht van de demografische gegevens van je deelnemers, zoals geslacht, leeftijd, opleiding, woonplaats en andere informatie die tijdens de registratiefase is verzameld. We vergelijken die data automatisch met gegevens uit het bevolkingsregister.
In een oogopslag zie je zo hoe representatief je participatieprojecten zijn. Dat helpt om te bepalen hoe gerechtvaardigd beslissingen gebaseerd op de huidige gegevens zijn.
Lijken bepaalde groepen ondervertegenwoordigd? Dan kun je dankzij het representatiedashboard gerichte acties ondernemen om juist die doelgroepen te betrekken. Zo geef je mensen uit alle bevolkingsgroepen de kans krijgen om hun stem te laten horen.
“We zijn trots dat we een van de eerste spelers binnen de sector zijn waarbij representatieve participatie geen bijzaak is, maar een kernonderdeel van ons platform.”
Marius Pui, Product Manager Insights bij CitizenLab
Mensen bereiken via de kanalen van hun voorkeur
CitizenLab zorgt ervoor dat je alle statistieken en gegevens hebt om de representativiteit van je platform en projecten te managen. Maar daar blijft het niet bij. Als lokale overheid beschik je ook over verschillende berichtentools om je community makkelijker te bereiken.
In 2022 lanceerden we een nieuwe sms-tool waarmee overheden sms’jes naar hun database uitsturen. Zo bereik je een diversere groep mensen via het platform. Deze sms-optie is een efficiënte en betaalbare manier voor overheden om mensen te bereiken en betrokkenheid te stimuleren.
Iedereen kan makkelijk deelnemen
Iedereen neemt een andere rol op binnen de community. Sommige mensen staan te popelen om hun visie voor een buurttuin gedetailleerd uiteen te zetten op een ideeënbord, terwijl anderen liever alleen deelnemen aan enquêtes of snelle peilingen.
Bij participatie wil je een hoge betrokkenheidsgraad en hoge representativiteit van je participatieproject te verhogen, is het daarom belangrijk dat je verschillende participatiemogelijkheden aanbiedt. Daarom vind je op het CitizenLab-platform een alles-in-één toolkit met vele participatiemethoden, van anonieme polling tot live workshops.
En nu we het over vertegenwoordiging hebben, hoe zit het eigenlijk met de digitale kloof? Hoe bereiken we mensen die niet online zijn? Bij CitizenLab moedigen we overheden altijd aan om waar mogelijk een hybride aanpak te kiezen, waarbij online en offline methoden worden gecombineerd.
Sommige overheden waarmee we samenwerken kiezen ervoor om de resultaten van offline participatie op het digitale platform te uploaden. Zo analyseer je alle resultaten makkelijk tegelijkertijd.
Ontdek hoe de gemeente Almere een hybride aanpak inzet voor oudere bewoners.
Representatieve participatie vereist ook onbevooroordeelde analyse
Als we bij CitizenLab praten over representatieve participatie, bedoelen we daarmee het hele proces. Van het betrekken van inwoners tot het analyseren van input.
Onze analysetool maakt de analysefase zo inclusief mogelijk door eventuele vooroordelen weg te nemen. De tool geeft je automatisch een visuele weergave van de populairste ideeën binnen je community. Dat betekent dat je niet langer een vooraf gedefinieerde lijst van categorieën moet opstellen om de input handmatig te categoriseren.
Bovendien kan ons platform dankzij AI en natuurlijke taalverwerking (NLP) trefwoorden clusteren, ook de trefwoorden die mogelijk geen deel uitmaken van een grotere discussie. Met deze analysetool kun je zelfs thema’s signaleren die anders onopgemerkt zouden blijven. Zo word je analyse inclusiever en representatiever.
Ontdek meer over de rol die AI kan spelen in burgerparticipatie.
Een sterke digitale tool verhoogt de representativiteit van je participatieproject
Het is een goed begin als je jouw community een platform biedt om mee te denken. Maar voor rechtvaardige en representatieve besluitvorming is meer gevaagd. Om deze moeilijke – maar belangrijke – taak zo makkelijk mogelijk te maken, biedt CitizenLab je verschillende hulpmiddelen voor het hele participatietraject, zoals dus ons nieuwe representatiedashboard.
Bovendien helpen we je met gratis online hulpmiddelen, zoals onze kennisgidsen. En word je onze klanten? Dan krijg je hulp van onze participatie-experts om zowel je participatieplatform als de processen representatiever te maken.
Klinkt goed? Ontdek meer in een demo of lees verder via de tips hieronder.
