Storytelling is een belangrijk aspect van burgerparticipatie − dat is ook de reden dat informeren de eerste stap is op de participatieladder. Storytelling zorgt voor een fundamenteel begrip van de onderwerpen, parameters en criteria voor participatie. Ook werken verhalen inspirerend.
Wil je betere participatieprojecten krijgen? Dan is het zaak om deze verhalen op meer informatiever, interactiever en meeslepender te vertellen.
4 manieren om betere verhalen te vertellen over participatie
1. Storytelling begint met emoties
Denk ten eerste na over de emoties die je wilt oproepen met het verhaal dat je vertelt. Ben je bijvoorbeeld bezig met een project over de planning van een buurt? Dan wil je misschien de herinneringen van mensen oproepen, zodat zij kunnen delen welke elementen ze willen behouden en welke ze willen verbeteren.
Je kunt je projecten bovendien persoonlijker maken door City Managers te introduceren. Maak hun profiel persoonlijker door een foto en contactinformatie toe te voegen. Zo zorg je ook voor meer geloofwaardigheid en transparantie van het project.
TIP: Vermeld niet ieder feitelijk detail van het project. Dat verzwakt het verhaal en maakt het onnodig ingewikkeld. De eerste stap is om de lezers te trekken door hun interesse te wekken in jouw verhaal en project
2. Duidelijkheid is de sleutel voor goede storytelling bij burgerparticipatie
Zodra je community interesse begint te krijgen in je project(en), moet de rest van je verhaal duidelijk genoeg zijn om te volgen en te begrijpen. Belangrijk is een ‘call to action’ in je verhaal en zorg dat je toon aansluit bij je doelgroep. Houd het bijvoorbeeld wat meer casual en luchtig als je scholieren wilt bereiken.
Wat ook belangrijk is, zijn de lay-out en structuur van je verhaal. Gebruik hiervoor geschikte koppen, subkoppen en afbeeldingen om te zorgen voor consistentie bij de lay-out en consistentie bij de structuren van verschillende projecten.
Zorg er ook voor dat de tekst en afbeeldingen toegankelijk zijn voor mensen die slechtziend zijn en die de pagina’s laten voorlezen.
In dit voorbeeld zie je een gemeente die gedetailleerd informatie deelt over een skatebaan, zodat inwoners goed feedback kunnen geven.
3. Houd burgerparticipatie interactief
Het verhaal achter een project moet duidelijk zijn. Daarmee maak je de basis en de parameters van het project bekend. Maar duidelijkheid is niet genoeg om mensen tot actie aan te zetten. Meeslepende, interactieve content is een essentiële factor in je storytelling. Foto’s, infographics, presentaties en video’s helpen je een verhaal te vertellen op een boeiende en aangrijpende manier.
Als je project meerdere subverhalen en details heeft, kun je met externe apps en tools meer interactie toevoegen. Je maakt je storytelling bijvoorbeeld visueler en interactiever met de integratie van online kaarten zoals ESRI en gezamenlijke documenten zoals Google Docs of Konveio.
En bevat je project veel cijfers en complexe financiële details? Dan zijn datavisualisatietools zoals Power BI of Data Studio handig om te gebruiken. Daarmee maak je het je lezers gemakkelijker om die cijfers te begrijpen.
Voorbeeld van een gemeente die een online kaart gebruikt als onderdeel van een project om de omgeving samen met inwoners in te richten.
4. Kom regelmatig met updates over de voortgang en resultaten van burgerparticipatie
Zelfs nadat je je verhaal hebt aangevuld met visuals en interactieve elementen, is je missie om de deelnemers te informeren nog niet volbracht. Burgerparticipatie is een proces. Oftewel: er komt steeds nieuwe informatie bij en het is belangrijk om je community regelmatig op de hoogte te houden van deze updates.
Je kunt deze nieuwe updates highlighten als onderdeel van je projectbeschrijvingen. Met behulp van fasen of tijdlijnen kunnen de deelnemers snel begrijpen wat ze kunnen doen in elk stadium. Je kunt gedurende het proces ook e-mails en andere officiële feedbackmechanismen gebruiken om de community betrokken te houden.
Aan het eind van het project is het essentieel dat een city managers de resultaten van het participatieproject deelt met de deelnemers. Dit zorgt voor vertrouwen en motiveert deelnemers om betrokken te zijn bij toekomstige projecten.
Voorbeeld van een gemeente die updates uitlicht.
Versterk burgerparticipatie in jouw gemeente vandaag nog
Met duidelijke storytelling zet je je succesvolle burgerparticipatieprojecten op van begin tot eind. Zet in op emoties, bied duidelijkheid, maak het interactief en zorg voor snelle feedbackloops. Zo betrek je zo veel mogelijk inwoners en maak je deelname aan participatieprojecten leuker.
Meer leren over digitale burgerparticipatie? Lees verder:
