La participation anonyme pourrait être la clé pour encourager la participation sur des sujets qui divisent votre communauté. Nous avons aidé des clients à organiser de nombreux projets de ce type sur les plateformes CitizenLab, et nous avons perçu le désir d’avoir une option de participation anonyme. Découvrez comment cette nouvelle fonctionnalité peut contribuer à augmenter vos taux de participation.
Chaque fois qu’une collectivité locale décide de donner à ses citoyens davantage d’opportunités pour participer à la prise de décision, notre équipe s’en réjouit. Notre objectif est de rendre la prise de décision plus inclusive, plus participative et plus pertinente, tout en renforçant la confiance entre les citoyens et leurs gouvernements.
Nous reconnaissons toutefois qu’une participation plus étendue implique des nuances, notamment en ce qui concerne le maintien de bonnes relations . Dans le cadre de notre mission visant à accroître la participation, nous avons identifié le besoin de permettre une participation anonyme dans certains cas sur nos plateformes et avons donc décidé d’ajouter cette possibilité.
La participation citoyenne sur des sujets qui divisent
Au cours des sept dernières années, nous avons travaillé avec plus de 400 collectivités et organisations sur toutes sortes de thématiques. L’année dernière, près de 3 000 projets ont été lancés sur les plateformes CitizenLab, dont certains portant parfois sur des sujets controversés.
“Controversés” ne signifie pas faire les gros titres de l’actualité mais fait plutôt référence à tout sujet d’importance comportant de profonds désaccords. Pensez aux fermetures de routes, aux règles concernant la tenue en laisse des animaux dans les parcs, aux régulations relatives aux déchets ou au recyclage, au changement de noms de rues historiques, etc.
Toute personne travaillant dans une collectivité locale peut témoigner du fait que ces sujets ont tendance à être hautement prioritaires. Cependant, le taux de participation à ces projets est souvent faible parce que les normes sociales sont tellement essentielles pour maintenir la culture au sein des quartiers que les citoyens n’osent pas exprimer leurs désaccords avec leurs voisins en public.
Pourtant, ce sont des sujets qu’il est essentiel de traiter. . Pour remédier à ce problème, nous avons décidé d’ajouter une fonction de “dissimulation” de l’identité sur la plateforme de participation citoyenne CitizenLab, afin que les administrateurs puissent permettre, pour certains projets participatifs, de participer de manière anonyme.
La participation anonyme pour débloquer la prise de parole
Pour garantir la flexibilité et faire en sorte que tous les membres d’une communauté se sentent à l’aise pour participer aux projets locaux, notre plateforme permettra désormais aux administrateurs et aux gestionnaires de projets d’activer l’anonymisation de la participation.
Plus concrètement, ils peuvent donner la possibilité de dissimuler les données d’identification pour diverses interactions, telles que la soumission d’un commentaire ou d’une proposition, la réponse à un commentaire ou encore le partage d’idées. Cela ayant pour but d’encourager les résidents enregistrés qui ne se sentent pas à l’aise de participer sous leur nom complet, à faire entendre leur voix sans dévoiler leur identité.
Nombreuses sont les raisons pour lesquelles les citoyens hésitent à participer à une discussion publique (même numérique, comme sur notre plateforme) en utilisant leur nom complet. Notre fonction d’anonymisation peut s’avérer utile dans les cas où des facteurs tels que ceux énumérés ci-dessous (mais pas seulement !) peuvent avoir un impact sur la participation des membres de votre communauté :
- Le contexte socio-économique : Lorsqu’une communauté se penche sur l’utilisation d’un espace vert public (comme l’ajout de courts de tennis ou de basketball, qui nécessitent l’achat d’équipement supplémentaire, par rapport à une aire de fitness pour laquelle il n’y a pas forcément de dépenses personnelles supplémentaires) ou sur la fermeture de routes (qui peut avoir un impact sur les travailleurs horaires plus que sur les employés salariés en raison des changements de la durée du trajet), il y aura inévitablement des divergences d’opinion liées à des facteurs personnels.
- Les valeurs : Lorsqu’il est question d’interventions en matière de développement urbain, de changements des règles de la tenue en laisse dans les parcs ou encore de changements de noms de rues historiques, les valeurs fondamentales des gens ont tendance à guider leurs opinions et leurs idées. Si ces valeurs peuvent être évidentes dans nos interactions quotidiennes avec nos voisins, les nuances ne sont pas tout à fait les mêmes lorsque nous devons défendre un programme ou une politique spécifique.
- Ethnicité, identité de genre, handicap et statut d’immigrant : Pour de nombreux habitants, leur origine ethnique, identité de genre et statut d’immigrant peuvent influencer les occasions où ils se sentent à l’aise et en sécurité pour se présenter dans des espaces et des débats publics, en particulier dans des espaces ou des conversations qui n’ont pas traditionnellement tenu compte de la diversité dans notre société. Si nous voulons offrir des possibilités de participation inclusives et équitables, il faut garder cette réalité à l’esprit.
La participation anonyme, quand vous en avez besoin
Au fil des conversations avec les collectivités utilisant une plateforme CitizenLab – ainsi qu’avec leurs citoyens – notre équipe a décidé de prendre en compte ces réalités en ouvrant l’option de participation anonyme.
Si de nombreuses communautés en ligne prospèrent grâce à la participation anonyme, nous savons aussi par expérience que les collectivités locales peuvent avoir peur de trolls ou d’être inondées de spams en ouvrant la possibilité aux citoyens de dissimuler leur identité.
Il n’y a pas de raison de s’inquiéter, le bloqueur de grossièretés et les détecteurs de contenu inapproprié de la plateforme CitizenLab seront toujours en place pour garantir une participation sûre pour tous, et les citoyens devront toujours se conformer aux règles d’enregistrement de la plateforme établies par l’administrateur (comme être inscrit afin de pouvoir participer, bien que leur nom et toute autre information d’identification soient cachés pour un projet donné).
C’est à nous et aux organisations avec lesquelles nous travaillons de veiller à ce que les citoyens qui ne se sentent pas à l’aise pour s’exprimer aujourd’hui – mais qui veulent avoir leur mot à dire – puissent participer selon leurs conditions. Permettre une participation anonyme peut promouvoir l’inclusion et encourager les utilisateurs à exprimer librement leurs idées et leurs opinions. Nous espérons que cette nouvelle fonctionnalité permettra à un plus grand nombre de personnes de dialoguer avec leur collectivité et de faire entendre leur voix sur les sujets qui les importent.
Découvrez la plateforme CitizenLab ici.
