Samen maken wij van jouw project een succes

Hoe wij je ondersteunen bij online participatie

Ons team weet wat er nodig is om waardevolle online participatie op te zetten en te coördineren. Daarom krijg je niet alleen toegang tot een uitgebreid participatieplatform, maar ook toegang tot uitgebreide ondersteuning. Haal het maximale uit je CitizenLab platform met ons deskundig advies en dito trainingen.
community engagement platform CitizenLab

Toegewijde ondersteuning

Wij zijn een proactieve partner om het succes van je participatie-projecten te verzekeren. Als je je aansluit bij CitizenLabs community van innovatieve participatieprofessionals op het gebied van engagement, krijg je je eigen IAP2-gecertificeerde participatie-expert toegewezen. Samen kunnen jullie participatiedoelen definiëren, projecten ontwerpen en beslissen hoe je feedback geeft op de input van je community. Je kunt onze specialisten altijd bereiken.
iap2 international association participation logo

Ons Government Success Team

Image from case-study
Aline Muylaert
Head of Government Relations
Image from case-study
Lot Schuringa
Government Success Manager Netherlands
Image from case-study
Joost Vandenbroele
Community Lead
Image from case-study
Hugo De Brouwer
Government Success Manager France & Belgium
Image from case-study
Stijn Zwarts
Government Support Specialist
Image from case-study
Claire Tobback
Government Success Manager Belgium

Een implementatieplan op maat

We hebben een grondig implementatieplan ontwikkeld, zodat je succesvol je platform en eerste participatieproject(en) kunt lanceren. En na de implementatie blijven we je proactief opzoeken met tips. We zijn ook beschikbaar via onze ondersteuningskanalen en delen regelmatig nieuwe inzichten en mogelijkheden in onze kenniswebinars voor klanten. Hoeveel implementatiesessies we organiseren, hangt af van je gekozen licentieplan en je behoeften. En natuurlijk kun je jouw servicepakket altijd aanvullen met extra ondersteuningssessies.

1

Intake-sessie

In deze kick-off meeting bespreken we je belangrijkste doelstellingen. Vervolgens stellen we samen het implementatieplan op.

2

Participatiestrategie

Met behulp van CitizenLabs e-Participation Canvas™ en Online Workshops omgeving, ontwerpen we samen een uitgebreide strategie voor succesvolle participatie.

3

Training

We ontwerpen samen ook je project(en), waarbij we je adviseren over hoe je specifieke platformfunctionaliteiten het beste kunt inzetten.

4

Expertsessie

Kies tussen een participatie-booster workshop, inspiratiesessie, organisatorische workshop of procesontwerp workshop.

5

Pre-launch review

Op basis van onze pre-launch checklist sturen wij je aanbevelingen over wat je kunt verbeteren voordat je platform wordt gelanceerd en de participatie begint.

Inspiratiesessies en reviews

Wij helpen jou en je team met het ontwikkelen van participatieskills. Dit doen we onder andere door waardevolle tips en cases te delen op onze blog, in onze kennisbank en supportwebsite. Maar we weten dat er niets gaat boven het live horen van best practices, waarbij je direct vragen kunt stellen. Als je lid wordt van de CitizenLab community, krijg je daarom regelmatig een uitnodiging voor praktische, exclusieve leersessies en webinars. Hierin gaan we dieper in op de verschillende aspecten die jouw online participatieplatform succesvol maken.
Daarnaast organiseert je Government Success Manager elk kwartaal een een-op-een sessie, waarin jullie je platform uitgebreid doornemen. Hoe kunnen we samen de prestaties verder verhogen en over welke onderwerpen wil je nog meer weten? Deze sessie is altijd op maat gemaakt. Aan het einde van het jaar schuift je Government Success Manager bij je aan om de resultaten van de participatieprojecten te bespreken en om vooruit te kijken naar wat de beste vervolgstap is.
CitizenLab academy

Binnenkort: ontwikkel je vaardigheden bij de CitizenLab Academy

Wij hebben meer dan 300 lokale overheden en organisaties geholpen om betekenisvolle dialogen aan te gaan en hun communities beter te begrijpen. Wij delen onze ervaring en expertise graag met onze klanten, zodat je betere resultaten kunt boeken en de impact van je participatieprojecten kunt vergroten.
Op dit moment ontwikkelen we onze eigen participatiecursus, die exclusief toegankelijk is voor onze klanten. Je leert hier alles over het plannen en uitvoeren van digitale participatie-projecten.

Leer van en laat je inspireren door CitizenLabs community

Naast het leren van onze experts, stimuleren we ook ‘peer learning’ via ons Community Platform. Dit is een plek waar onze klanten met elkaar contact kunnen leggen, een plek om vragen te stellen en op de hoogte te blijven van de innovatieve projecten die onze gebruikers over de hele wereld lanceren.
CitizenLab academy

What our clients think

“We have access to what other cities are doing - and with cities facing the same pandemic challenges at once, that helped expedite our work and improve it in real-time.”

Milzy Carrasco
Director of Neighborhood Engagement (City of Lancaster, PA, US)
“When you drill down into the functionality you see that CitizenLab is more flexible, visually appealing, and user-friendly... I feel the way CitizenLab’s platform is set up fosters a positive participation environment [and] the fact that the back office is so easy to use has been a massive bonus because it doesn’t scare anyone away, no matter their comfort level with technology.”

Jennifer Maclean
Digital Services Team Leader (Stirling, UK)