Toegewijde ondersteuning

Wij zijn een proactieve partner om het succes van je participatie-projecten te verzekeren. Als je je aansluit bij CitizenLabs community van innovatieve participatieprofessionals op het gebied van engagement, krijg je je eigen IAP2-gecertificeerde participatie-expert toegewezen. Samen kunnen jullie participatiedoelen definiëren, projecten ontwerpen en beslissen hoe je feedback geeft op de input van je community. Je kunt onze specialisten altijd bereiken.

Ons Government Success team

Image from case-study

Aline Muylart

Head of Government Relations

Image from case-study

Joost Vandenbroele

Community Lead

Image from case-study

Lot Schuringa

Government Success Manager Netherlands

Image from case-study

Hugo De Brouwer

Government Success Manager France & Belgium

Image from case-study

Stijn Zwarts

Government Support Specialist

Image from case-study

Claire Tobback

Government Success Manager Belgium

Image from case-study

Jelena Gregorius

Government Success Manager DACH Region

Een implementatieplan op maat

We hebben een grondig implementatieplan ontwikkeld, zodat je succesvol je platform en eerste participatieproject(en) kunt lanceren. En na de implementatie blijven we je proactief opzoeken met tips. We zijn ook beschikbaar via onze ondersteuningskanalen en delen regelmatig nieuwe inzichten en mogelijkheden in onze kenniswebinars voor klanten. Hoeveel implementatiesessies we organiseren, hangt af van je gekozen licentieplan en je behoeften. En natuurlijk kun je jouw servicepakket altijd aanvullen met extra ondersteuningssessies.

Intake-sessie

In deze kick-off meeting bespreken we je belangrijkste doelstellingen. Vervolgens stellen we samen het implementatieplan op.

Participatiestrategie

Met behulp van CitizenLabs e-Participation Canvas™ en Online Workshops omgeving, ontwerpen we samen een uitgebreide strategie voor succesvolle participatie.

Training

We ontwerpen samen ook je project(en), waarbij we je adviseren over hoe je specifieke platform functionaliteiten het beste kunt inzetten.

Expertsessie

Kies tussen een participatie-booster workshop, inspiratiesessie, organisatorische workshop of procesontwerp workshop.

Pre-launch review

Op basis van onze pre-launch checklist sturen wij je aanbevelingen over wat je kunt verbeteren voordat je platform wordt gelanceerd en de participatie begint.

Ontwikkel je vaardigheden bij de CitizenLab Academy
‍
Middels een interactieve, online cursus delen we de ervaring en expertise die we hebben verkregen door onze toegankelijke en flexibele samenwerking met honderden lokale overheden.

10 modules verdeeld in 5 blokken met training en begeleiding over het maken van plannen en uitvoeren van digitale publieke participatie initiatieven

Leer van en laat je inspireren door CitizenLabs community
‍‍
Wij hebben meer dan 400 lokale overheden en organisaties geholpen om betekenisvolle dialogen aan te gaan en hun communities beter te begrijpen.
‍
Leren van onze experts is belangrijk, maar we stimuleren ook graag peer learning op ons Community Platform. Dit is een exclusieve hub waar onze klanten met elkaar in contact kunnen komen, vragen kunnen stellen en op de hoogte kunnen blijven van de projecten die onze gebruikers over de hele wereld lanceren.

Plan een gesprek

“Het DoeMee platform helpt ons om burgerparticipatie op maat aan te bieden en is een goede aanvulling op de offline participatiemogelijkheden. De ene inwoner vult het liefste een vragenlijst in, terwijl de andere juist graag met buurtbewoners in gesprek gaat. Met het platform krijgen we als gemeente meer mogelijkheden om participatie vorm te geven en kunnen bewoners en andere belanghebbenden op verschillende manieren meedoen.”

Hester Tuinhof
‍Bestuurscommunicatieadviseur van de gemeente Leiden

“Een combinatie van offline en online participatie is de beste manier om een sterk resultaat te halen. Bij offline participatie is de interactie tussen alle partijen een grote meerwaarde om tot een gedragen consensus te komen. De online tool is dan weer handig voor burgers die een live bijeenkomst niet meteen zien zitten om alsnog hun mening te delen. Beide vormen samen zorgen ervoor dat je als gemeente dieper op onderwerpen kan ingaan en tegelijk meer inwoners kan betrekken.”

Annemie Lauwaert
‍Participatie-ambtenaar bij de gemeente Ninove