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Par expérience, notre équipe sait comment mener à bien un projet de participation citoyenne en ligne. Avec CitizenLab, vous bénéficiez non seulement d’une plateforme de participation citoyenne performante, mais aussi d'une assistance complète. Ainsi, vous optimisez l’utilisation de votre plateforme grâce à nos conseils d'experts et à nos formations.
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Nous sommes un partenaire actif dans la réussite de vos projets de participation citoyenne. Lorsque vous rejoignez le réseau CitizenLab des pionniers de la participation citoyenne, un de nos spécialistes de la démocratie participative certifié IAP2 vous est dédié. Ensemble, vous pouvez définir vos objectifs de participation, concevoir vos projets et décider de la manière d’interagir avec vos participants. Ils sont à votre service, par téléphone ou par email.
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Nous avons mis au point un parcours de formation complet, pour assurer la réussite du lancement de votre plateforme et de votre ou vos premiers projets de participation. Après le lancement, nous assurons un suivi proactif et restons disponibles via notre support client et lors de nos rendez-vous de suivi et d'approfondissement réguliers. Le nombre de ces rendez-vous dépend du type d’abonnement choisi et de vos besoins. Vous avez toujours la possibilité de compléter votre forfait par des sessions supplémentaires si nécessaire.
Réunion de lancement au cours de laquelle nous discutons de vos principaux objectifs et planifions la mise en place.
À l'aide du Canvas d'e-participation et de notre outils d'ateliers en ligne, nous co-contruisons une stratégie complète pour une participation réussie.
Nous concevons ensemble vos premiers projets de participation et nous vous conseillons dans les paramétrage de ceux-ci sur la plateforme.
Choisissez entre un atelier dédié à la communication, une session d'inspiration, un atelier sur l'organisation interne ou un atelier de conception de projets.
À l'aide des checklists du kit de lancement, nous vous enverrons des recommandations sur ce qu'il faut améliorer et encore paramétrer avant de lancer la plateforme.
Développez vos compétences grâce à l'Académie CitizenLab
Grâce à une formation en ligne interactive, nous partageons l'expérience et l'expertise acquises auprès des centaines de collectivités locales avec qui nous travaillons, dans un format très accessible et flexible.
La formation complète est composée de 10 modules répartis en 5 blocs de cours, avec des conseils sur la planification et l'exécution de projets de participation citoyenne en ligne.
Apprendre de la communauté CitizenLab et s'en inspirer
En plus de la formation par nos experts, nous encourageons l'apprentissage entre pairs grâce au réseau CitizenLab, une plateforme réservée à nos clients, où ils peuvent prendre contact, poser des questions et suivre les projets passionnants que chacun lance à travers le monde.
"Grâce à notre plateforme CitizenLab, l’équipe municipale et l’administration ont pu expérimenter la participation citoyenne numérique, ses outils pratiques et son potentiel. Les services sont maintenant sensibilisés quant à l’utilisation de la plateforme. Nous ne comptons pas nous arrêter à cette première expérience, mais lancer une vraie dynamique dans la commune."
Céline Khiari
Chargée de mission Démocratie participative et citoyenneté, Charenton-le-Pont
"Depuis plusieurs années, la démocratie participative est au cœur de l’action de la municipalité. Nous organisons des budgets participatifs, mais aussi des consultations et concertations citoyennes autour des choix d’aménagement et des projets structurants de la Ville. Usagers quotidiens des infrastructures et des services locaux, les habitants en sont les plus fins connaisseurs."
Alexis Sannier
Responsable de la démocratie participative et ville intelligente d'Antony
"Je suis très heureux que tant de gens aient fait entendre leur voix et partagé leurs idées avec nous. Les nombreuses idées positives renforcent notre programme politique et nous permettent d’établir des priorités qui reflètent la réalité des citoyens. La plateforme CitizenLab est facile d’utilisation et bien organisée, ce qui a certainement contribué au succès de notre projet de participation !"
Mohamed Ridouani
Maire de Louvain (Belgique)
"Lorsque vous regardez en détail les fonctionnalités, vous constatez que CitizenLab est très flexible, visuellement attrayant et convivial... Je pense que la configuration de la plateforme CitizenLab favorise un environnement de participation positif [et] le fait que le back-office soit si facile à utiliser a été un énorme avantage, car il n'effraie personne, quel que soit son niveau d'aise avec la technologie."
Jennifer Maclean
Responsable des services numériques à Stirling (Royaume-Uni)
Découvrez pourquoi plus de 400 collectivités locales utilisent CitizenLab
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