Case Study

Stadt Schiedam

Schiedam hat sich mit CitizenLab zusammengetan, um ein Online-Partizipations-Tool zu erstellen, das die vielen partizipativen Prozesse unterstützt, die die Stadt bereits in ihren Abteilungen organisiert hatte.

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Inhabitants
Netherlands
Country
Schiedam ist eine Stadt und Gemeinde in der Provinz Südholland in den Niederlanden. Sie ist Teil der Metropolregion Rotterdam. Die Stadt liegt westlich von Rotterdam, 10 Minuten mit dem Fahrrad vom Hauptbahnhof Rotterdam entfernt. Die Stadt ist bekannt für ihr historisches Zentrum mit vielen Kanälen und für die höchsten Windmühlen der Welt. Heute ist Schiedam vor allem eine Pendlerstadt, die vor Herausforderungen, ähnlich denen einer Großstadt, steht. Schiedam hat sich mit CitizenLab zusammengetan, um ein Online-Partizipations-Tool zu erstellen, das die vielen partizipativen Prozesse unterstützt, die die Stadt bereits in ihren Abteilungen organisiert hatte.

ZIELSETZUNG

Unter dem Motto "Schiedammers meen de stadt" startet die Stadtverwaltung eine CitizenLab-Plattform, auf der die Meinungen und Ideen der Bürger digital erfasst werden. Mit der Plattform möchte die Kommunalverwaltung "Menschen aus Schiedam dazu ermutigen, darüber nachzudenken, wie wir die Stadt schöner, sauberer, sicherer und gesünder machen können". Schiedam betrachtet Partizipation als besonders wichtig und das Engagement der Bürgerinnen und Bürger ist tief in der Funktionsweise der verschiedenen kommunalen Dienste verwurzelt und somit ein Vorreiter in Sachen Bürgerbeteiligung. Über verschiedene Projekte (Nachbarschaftshaushalt, so genannte "Bürgerinitiativen", Bürgerbeiräte, ...), aber auch über eine niederschwellige Art der Kommunikation sucht die Gemeinde ständig nach Interaktionen mit den Bürgern. Es ist kein Zufall, dass Sie auf der kommunalen Website leicht ein "Toolkit für Partizipation" finden können!

PROZESS

Bei der Einführung der Plattform lag der Schwerpunkt auf dem Sammeln von Inputs für ein Projekt ("The Week of Happiness"), aber bald wurde die Plattform auch für breitere, langfristige Projekte genutzt. Die Leute aus Schiedam können jederzeit eine "offene Idee" auf der Plattform hinterlassen, aber die Plattform wurde auch anderen Dienststellen und Abteilungen in der Stadt als Werkzeug gegeben.

Schiedams projektbasierter Ansatz ist in vielerlei Hinsicht sehr interessant. In kurzer Zeit sammelte Schiedam Input zu sehr spezifischen Themen, die schnell zu jeweils über 200 registrierten Nutzern führten. Entweder wurde dieser Erfolg durch einen gebietsbezogenen Ansatz erreicht, bei dem die Bürger ihre Idee auf einer Karte ("Pinje Plek in Schiedams Midden") festhielten, oder sie sammelten Kommentare und Vorschläge über den Zustand der vielen renovierungsbedürftigen Unterführungen in Schiedam.

Schiedam glaubt fest an die Komplementarität zwischen der CitizenLab-Plattform und Social Media (meist Facebook). Die Administratoren auf der Plattform teilen die besten Ideen in den sozialen Medien und senden die wichtigsten Kommentare manuell an die Plattform. Auf diese Weise gibt es eine kontinuierliche Diskussion und viel Interaktion mit den Bürgern, die ihren Input in womöglich langen Facebook-Threads nicht aus den Augen verlieren, sondern stattdessen sauber dargestellte Diskussionsstränge auf der CitizenLab-Plattform sehen.

Verschiedene Beamte der Gemeinde Schiedam schufen auch ein Profil auf der Plattform und identifizierten sich selbst als solche, indem sie ihre "Rolle" in ihre Profilbeschreibung einfügten. Dies ermöglichte es ihnen, an den Diskussionen teilzunehmen und den Bürgern bei Bedarf Feedback zu geben.

ERGEBNISSE UND UMSETZUNG

Monatliche Nutzer: 340

Registrierte Nutzer: 130

Vorschläge: 224

Bewertungen: 320

Kommentare: 240

Die Gemeinde wird die Timeline-Funktion pro Projekt in Zusammenarbeit mit CitizenLab weiterentwickeln. Die Gemeinde sucht ständig nach neuen Möglichkeiten und steht in Kontakt mit der zivilgesellschaftlichen Organisation G1000, um eine Verbindung durch die Plattform mit dem Partizipationsprozess herzustellen, den diese Organisation in der Gemeinde startet.

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