Case Study

Stadt Hasselt

Hasselt nutzt CitizenLab, damit Politiker und Bürger partnerschaftlich zusammenarbeiten können, da jeder individuelle Ideen für eine lebenswertere Stadt hat. 1.600 MONATLICHE BESUCHER 1.550 STIMMEN 195 KOMMENTARE

76000
Inhabitants
Belgium
Country
Hasselt ist eine dynamische Stadt mit mehr als 75.000 Einwohnern im Nordosten von Belgien. Seit jeher ist Hasselt an einer von partizipativer Demokratie geprägten Entwicklung interessiert. Im Kontext der Digitalisierung findet diese nun im Digitalen statt.

1. Kontext

Hasselt ist eine dynamische Stadt im Nordosten von Belgien. Allein die

6.000 Studenten haben einen großen Einfluss auf die Vielfalt der 75.000

Einwohner Hasselts. Seit jeher ist Hasselt an einer von Demokratie

geprägten Entwicklung interessiert.

Hasselt nutzte CitizenLab, um die Bürger in das Projekt zur Erneuerung

des größten Parks, Kapermolenpark, einzubinden. Die Stadträtin für

Jugend und Umwelt Valérie Del Re übernahm mit ihrer Abteilung die

Verantwortung für dieses Projekt.

Ihre Ambition war, mithilfe von CitizenLab und einer Online-Beteiligung

Politiker und Bürger zusammen an dieser Fragestellung arbeiten zu

lassen, da "jeder die Verantwortung hat, die Stadt lebenswerter zu

gestalten".

2. Prozess

2.1 Aufbau und Einrichtung

Zuerst definierten sie den Umfang des Projekts und der Themen, die zu einer

Strukturierung der Diskussion der Neugestaltung des Parks führen sollen.

Anschließend wurden die neuen Tätigkeitsfelder innerhalb der Abteilung für

Jugend und Umwelt zugeordnet. 

Die Einführung der Plattform führte zu keinerlei Schwierigkeiten in der Verwaltung. Valerie Del Re war überrascht, wie einfach es

war. Ihre Mitarbeiter konnten alsbald mit der Nutzung starten, ohne dass ein vorheriges Training notwendig war.

2.2 Dynamik entfachen

Die Einführungsphase der Plattform ist entscheidend, denn die Bürger

müssen darüber informiert werden, dass die Plattform nun nutzbar ist.

Darüberhinaus unterstützten wir Hasselt bei der Realisierung einer

Digital-Marketing-Strategie in Form von unterschiedlichen Medien;

zum Beispiel Newsletter, Website-Widget und Social Media.

2.3 Moderation und Steuerung

Zuerst waren die Stadträte besorgt, dass möglicherweise ausschließlich

ablehnende und nicht ernst gemeinte Ideen eingebracht werden

würden, jedoch wurde schnell wahrgenommen, dass dies nicht der Fall

ist. Valérie del Re: 

Die Bürger inspirierten sich selbst und einige gute Ideen werden wir sicherlich umsetzen.

Außerdem merkt sie an, dass die Diskussion von Seiten der Bürger aus

selbst moderiert wurde. So wurde zum Beispiel der Vorschlag, einen

Teil des Parks zu Gunsten von Parkplätzen aufzugeben, von der

gesamten Gemeinschaft abgewählt.

Die Anzahl registrierter Nutzer für die Neugestaltung des Stadtparks

erreichte 144 nach einem Monat. Ideen wurden rege

eingebracht und einige Vorschläge wurden auch über private

Facebook-Profile verbreitet.

2.4 Finale Auswahl und Rückmeldung

Der Zeitraum für die Diskussion unter Bürgern betrug drei Monate.

Danach half CitizenLab bei der Clusterung von den eingereichten Ideen,

um einen Überblick über die besten Ideen zu bekommen.

Aus 42 von 105 ausgewählten Ideen entstanden acht konkrete

Vorschläge, die im Stadtrat weiter diskutiert wurden. 

Die Gründe der Auswahl von Vorschläge kann anschließend über CitizenLab den

Bürgern mitgeteilt werden über gebündeltes Feedback. So ist es möglich, mit geringem Aufwand

den Bürgern Rückmeldungen zu geben und sicherzustellen, dass jeder weiß, was mit seiner Idee passiert ist.

3. Nächste Schritte

Die finale Auswahl wurde getroffen und im Stadtrat diskutiert. Die allermeisten

Vorschläge oder vielleicht sogar alle werden abhängig von der

Flexibilität der Planungen und dem Budget umgesetzt werden.

Hasselt beabsichtigt CitizenLab als Plattform für die Gestaltung aller

Parks anzuwenden. Auch ein Projekt für die Jugend im Bezug auf lokale

Sportangeboten soll mit CitizenLab realisiert werden.

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