Case Study

Luik

Luik is een van de grootste steden in Wallonië en zeker het meest levendig. CitizenLab in de regio, dat werd beloond met een groot succes. Luik heeft CitizenLab gekozen om zijn "stadsplan" met beleidsprioriteiten voor de komende jaren te crowdsourcen.

197013
Inhabitants
Belgium
Country
Luik is een van de grootste steden in Wallonië en zeker het meest levendig. Geen wonder dat hij in de regio naar CitizenLab is geweest, dat werd beloond met een groot succes. Luik heeft CitizenLab gekozen om zijn "stadsplan" met beleidsprioriteiten voor de komende jaren te crowdsourcen.

Context

Na een open oproep tot ideeën opende de stad de stemming en zal uiteindelijk aangeven welke van de beste rankingvoorstellen om het stadsplan te maken.

De populariteit van het platform is te danken aan een geweldige mix van online engagement, expertconferenties en burgerworkshops. De hechting van de stadswerkers was dus uitstekend, met aanhoudende feedback en permanent contact met gebruikers. Het is nu meer dan 14% van de 200.000 inwoners van Luik die een eigen website hebben ingediend, met meer dan duizend ideeën en meer dan drie duizenden ingediende opmerkingen.

Setup

"We zijn baanbrekend geweest in burgerparticipatie, maar deze keer willen we echt het paradigma versnellen en veranderen om een ​​mijlpaal te bereiken". Dit was de verklaring van strategiedirecteur Jean-Christophe Peterkenne ten tijde van het opstarten van de online deelname van Luik. "Het platform zal ons in staat stellen bredere tendensen vorm te geven", voegde hij eraan toe, en definieerde het doel van deze samenwerking met CitizenLab. Luik in het algemeen Het platform voor de toekomst van Luik als geheel.

Lancering

De regering van Luik heeft er goed aan gedaan om ervoor te zorgen dat de meerderheid van de mensen zich goed bewust is van dit buitengewone initiatief. Dit communicatiesucces is afhankelijk van doelgerichte, slimme inspanningen, evenals een leuke en creatieve Twitter- en Facebook-campagne, een speciale e-mailnieuwsbrief en persoonlijke presentaties van het project door de burgemeester aan buurtcommissies.

Luik kon ook rekenen op het advies van CitizenLab met betrekking tot de formulering van zijn communicatie op het platform zelf en op het combineren van zijn vruchtbare online en offline aanpak.

Moderatie

Een bezorgdheid die vaak wordt geuit door lokale overheden die de kans zouden kunnen nemen om niet-constructieve ideeën of schadelijke inhoud uit te drukken. Toch moet gezegd worden dat de Luikse platformmanager slechts ongeveer 5 keer uit meer dan 1.000 ideeën heeft, dat wil zeggen in minder dan 0,5% van de gevallen. Het CitizenLab-platform zorgt ervoor dat de meeste ongepaste inhoud onderaan de openbare weergave wordt weergegeven of door gebruikers rechtstreeks wordt toegewezen aan de platformbeheerder.

Al met al is de algemene indruk er een geweest van verrassende originaliteit en nuttige bijdragen.

Laatste selectie en feedback

Burgers konden hun ideeën en opmerkingen gedurende 4 maanden delen. Het stadsbestuur ontvangt vervolgens een speciale ondersteuning van CitizenLab om de gegevens te presenteren in duidelijke, werkbare excelbladen die de volledige input samenvatten. Het CitizenLab hielp hen het platform langs die categorieën opnieuw vorm te geven voor optimale navigatie door burgers.

Het podium was klaar voor burgers om hun stem uit te drukken, wat ze deden in ongekende aantallen: ongeveer 95.000 uitgebrachte stemmen!

De analyse en trends van het participatie-initiatief zijn hier in het Frans beschikbaar.

CitizenLab - Civic Engagement made really easy

Join the network of citizen-centric
governments running on CitizenLab. 

During a live demo, we'll walk you through the platform and answer any questions you have.

Request a demoChat with an expert