Case Study

Lommel

Lommel is een natuurstad in de Limburgse Kempen, een streek bekend om haar groot aanbod en variatie in natuur. Bij de heraanleg van de stationsbuurt wou de stad open communiceren over de plannen die er momenteel op tafel lagen en burgers mee prioriteiten laten bepalen. CitizenLab stond hen en de burgers bij om samen de beste plannen uit te kiezen. Momenteel gebruikt de stad CitizenLab ook voor andere projecten.

34000
Inhabitants
Belgium
Country
Lommel is een natuurstad in de Limburgse Kempen, een streek bekend om haar groot aanbod en variatie in natuur. Bij de heraanleg van de stationsbuurt wou de stad open communiceren over de plannen die er momenteel op tafel lagen en burgers mee prioriteiten laten bepalen. CitizenLab stond hen en de burgers bij om samen de beste plannen uit te kiezen. Momenteel gebruikt de stad CitizenLab ook voor andere projecten.

Context

Lommel is een natuurstad in de Limburgse Kempen, een streek bekend om haar groot aanbod en variatie in natuur. Innoveren, vernieuwen en ondernemen zijn sleutelbegrippen in het verder uitbouwen van de toekomst van de stad. Met de slogan “Pure energie” wil Lommel zich onderscheiden in alternatieve, propere energie. Maar Lommel wil bovenal ook een toffe belevingsstad zijn waar het goed is om te wonen en te werken.

De stationsomgeving is een belangrijke plek in de stad. Niet alleen als knooppunt voor het openbaar vervoer, maar ook omdat het een unieke plaats is waar natuur en stad zich met elkaar verweven. Momenteel ligt de omgeving er wat verlaten bij. Het stadsbestuur wou de stationsomgeving de komende jaren ontwikkelen tot een kwalitatief hoogwaardig woongebied dat goed verbonden is met het centrum. Daarom wou ze een maximaal aantal burgers betrekken.

De maand september stond in het teken van inspraak. De stad kreeg veel respons van de inwoners via CitizenLab en organiseerde overlegmomenten met de stakeholders en de geïnteresseerde projectontwikkelaars.

Opzet

Stad Lommel besloot de plannen voor de buurt op te delen in 5 thema’s. Zo konden burgers, naargelang hun interesses, makkelijk de voorstellen filteren.

Aangezien het project al in een verdere fase zat lagen er al plannen van een studiebureau op de tafel. De Stad Lommel moest deze dus op een zo overzichtelijk mogelijke manier communiceren naar de burgers. We pakten dit zo aan:

- Alle voorstellen werden geplaatst in naam van de stad. - Een titel, afbeelding en beschrijving schetsten het voorstel. - Indien toepasbaar werd een bijlage en locatie toegevoegd.

Lancering

Stad Lommel bracht de burgers via verschillende kanalen op de hoogte van de participatie-initiatieven. Digitaal werd ingezet op sociale media (Twitter en Facebook) en nieuwsbrieven. Ook lokale pers werden aangeschreven. Een integratie op de website via een widget loodste burgers verder naar het platform.

Moderatie

De moderators van het platform in Lommel beseften dat burgers houden van een snelle opvolging wanneer ze een idee of reactie plaatsten. Door CitizenLab’s email notificaties werden zij continu op de hoogte gehouden van de activiteit op het platform. Zo konden ze steeds meteen reageren wanneer dit gewenst was.

De geautomatiseerde wekelijkse nieuwsbrieven hielden de geregistreerde burgers geïnformeerd over recente activiteiten zoals de meest populaire ideeën. Via deze weg werd de gebruikers ook gevraagd andere burgers uit te nodigen.

Resultaten

In 45 dagen tijd werden de volgende resultaten behaald:

2.100 maadelijkse bezoekers

81 geregistreerde burgers

15 voorstellen

168 stemmen

19 commentaren

Conclusie

Opvallend bij het platform van de Stad Geel is dat er een hoog aantal ideeën werd geplaatst in vergelijking met de gebruikersbasis. De geëngageerde gebruikers waren goed op de hoogte van de achtergrond en dit droeg bij aan de hoge kwaliteit van voorstellen en discussies. De beheerders van het platform prezen de gebruiksvriendelijkheid van de tool. Zij volgden de activiteit op het platform namelijk van zeer kort op. Ook het dashboard met demografische inzichten voegde voor hen veel waarde toe.

CitizenLab - Civic Engagement made really easy

Join the network of citizen-centric
governments running on CitizenLab. 

During a live demo, we'll walk you through the platform and answer any questions you have.

Request a demoChat with an expert