Case Study

Lommel

Lommel est une ville de la province du Limbourg, connue pour sa nature et sa biodiversité. Dans le processus de réaménagement du quartier de la gare, la ville a voulu communiquer ouvertement sur les plans qui étaient en cours d'étude et laisser les citoyens déterminer quelles étaient les priorités. CitizenLab a aidé Lommel et ses citoyens à choisir ensemble le scénario à mettre en œuvre.

34000
Inhabitants
Belgium
Country
L'innovation et l'esprit d'entreprise sont des concepts clés dans le développement du futur de la ville. Avec le slogan « Energie pure », Lommel veut se distinguer grâce à une énergie alternative et propre. Mais surtout, Lommel veut aussi être une ville où il fait bon vivre et travailler.

Contexte

Le quartier de la gare est un lieu important dans la ville. C'est non seulement un hub pour les transports publics, mais aussi un endroit unique où la nature et la ville se rencontrent. Actuellement, la zone est quelque peu abandonnée. Le conseil municipal a voulu développer le quartier de la gare dans les années à venir dans un quartier résidentiel de haute qualité qui est bien relié au centre. C'est pourquoi elle voulait impliquer un maximum de citoyens.

Le mois de septembre a été dominé par la participation du public. La ville a reçu beaucoup de réponses de la part des résidents via CitizenLab et a organisé des moments de consultation avec les parties prenantes et les développeurs de projets intéressés.

Processus

La ville de Lommel a décidé de diviser les plans pour le quartier en 5 thèmes. Cela a permis aux citoyens de filtrer facilement les propositions en fonction de leurs intérêts.

Comme le projet était déjà dans une phase avancée, les plans d'un bureau d'étude étaient déjà en cours. La ville de Lommel a donc dû le communiquer de façon claire aux citoyens :

- Toutes les propositions ont été placées au nom de la ville.

- Un titre, une image et une description décrivent la proposition.

- Le cas échéant, une annexe et un emplacement ont été ajoutés.

Lancement

La ville de Lommel a informé les citoyens sur les initiatives de participation par divers canaux. L'annonce a été faite en ligne via les médias sociaux (Twitter et Facebook) et des newsletters par e-mail. La presse locale a également été contactée. Une intégration sur le site via un widget a également conduit les citoyens à la plateforme.

Modération

Grâce aux notifications par e-mail de CitizenLab, les administrateurs de la plateforme ont été informés en permanence de l'activité sur la plateforme. Cela leur a permis de réagir immédiatement chaque fois que cela était souhaité.

Les newsletters hebdomadaires automatisées ont tenu les citoyens enregistrés au courant des activités récentes telles que les idées les plus populaires. De cette façon, les utilisateurs ont également été invités à partager les idées avec d'autres citoyens.

Résultats

Les résultats suivants ont été obtenus en 45 jours:

2 100 visiteurs par mois

81 citoyens inscrits

15 idées

168 votes

19 commentaires

Conclusion

La grande surprise pour la plateforme de Lommel, ca été le grand nombre de visiteurs ayant consulté la plateforme. Le processus de participation comprend également le fait d'informer les citoyens.

Les administrateurs de la plateforme ont salué la convivialité de l'outil et sa facilité d'utilisation. Ils ont suivi l'activité sur la plateforme facilement, de façon non chronophage. Le tableau de bord avec les informations démographiques leur a également apporté beaucoup de valeur.

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