Qui a dit que les consultations citoyennes s’arrêtaient pendant le confinement ? Dans la période actuelle, la consultation citoyenne est plus que jamais nécessaire afin d’aider les communes à organiser les efforts de solidarité, mieux répondre aux besoins des habitants, et faire émerger des idées innovantes pour soutenir la communauté et les commerces locaux.

Les plateformes de participation classiques offrent un moyen de consulter les citoyens à distance et d’assurer une participation continue. Lors du premier confinement, plusieurs communes ont renforcé les échanges avec leurs citoyens. C’est par exemple le cas de la ville de Rueil-Malmaison, qui a pu graçe à sa plateforme de participation distribuer plus de 30.000 masques et 6.000 repas gratuits.

Cependant, l’un des principaux défis pour les communes en période de confinement est de continuer à faciliter des échanges en profondeur et en direct avec les citoyens. Afin de permettre aux ateliers habituellement menés en mairie de continuer en ligne, CitizenLab a lancé les ateliers citoyens numériques – une fonctionnalité permettant aux communes d’organiser des débats et des discussions en ligne, en combinant vidéo, vote, sondages et recueil d’idées. La discussion peut se faire en session plénière puis en petits groupes de discussion simultanés, comme lors d’un atelier hors ligne.

Pourquoi mener un atelier citoyen en ligne ?

Les ateliers en ligne n’ont évidemment pas pour vocation de remplacer entièrement les évènements hors ligne. Ils permettent de maintenir la discussion lorsque les rassemblements physiques sont impossibles, mais ils ont également leur place hors période de confinement afin de complémenter les dispositifs de consultation hors ligne. Ils présentent alors les avantages suivants :

  • Ils permettent l’inclusion au débat de citoyens qui ne peuvent habituellement pas se rendre aux évènements hors ligne (par manque de temps, difficultés de déplacement, distances élevées…).
  • Les ateliers en ligne permettent également un traitement plus efficace des contributions.
  • Enfin, les ateliers en ligne permettent d’économiser les coûts de location d’un lieu, de restauration ou même d’hébergement.

Comment mener un atelier citoyen en ligne ?

Comme tout projet de consultation, le succès d’un atelier citoyen en ligne repose sur une bonne préparation. Voici quelques bonnes pratiques que nous avons identifiées avec les communes qui ont utilisé notre fonctionnalité pour faciliter des discussions avec leurs citoyens.

  • Clairement définir la portée et les objectifs de l’atelier. Que voulez-vous réaliser lors de cet atelier ? Quels sont les facteurs de succès ? Il est important de s’assurer que ces objectifs soient clairs et partagés par toute l’équipe. Un atelier dure généralement 60 à 90 minutes. Si votre projet nécessite plus de temps, il peut être préférable de le diviser en plusieurs sessions.
  • Désigner un.e ou plusieurs chargé.e.s d’animation. Il est important d’avoir un.e membre de l’équipe en charge d’accueillir les participants, de répondre aux questions et de veiller au bon déroulement des discussions.
  • Préparer un script à l’avance. Passez en revue les étapes de votre atelier et notez ce que vous, en tant qu’animateur.rice, allez dire et faire à chaque étape. La manière de vous préparer dépendra de vos préférences personnelles : certain.e.s préfèrent des points décrivant les éléments clés, tandis que d’autres préparent tout écrire à l’avance pour se sentir en confiance.
  • Faire entendre toutes les voix : l’une des grandes difficultés de la modération tient à faire entendre tous les participants. Il convient de guider la discussion sans trop l’orienter, de donner à chacun.e l’occasion de s’exprimer et d’apporter de l’énergie à la session.

Prêt.e.s à vous lancer ?

Nous avons rédigé un guide pratique à destination des communes qui souhaitent se lancer dans la délibération citoyenne en ligne. Ce guide contient les étapes à suivre pour organiser un atelier numérique ainsi que des conseils pour modérer des discussions en ligne.

Si vous souhaitez mettre en place un atelier numérique dans votre commune, vous pouvez également contacter notre équipe.

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