El Municipio chileno, ubicado en la Región Metropolitana apuesta por complementar su gestión participativa llegando a sus ciudadanos y ciudadanas allí donde están: en sus casas, en sus trabajos, a distancia a través de su nueva plataforma digital: Participa Pudahuel
En el 2022 la Municipalidad de Pudahuel decide innovar en las formas de realizar participación ciudadana, bajo la determinación de consultar a sus ciudadanos en fases más tempranas de la toma de decisiones.
En agosto de 2022 da inicio a una serie de actividades en relación al Presupuesto Participativo, donde los residentes de la comuna podían elegir aquellos proyectos que fueran más relevantes para ellos.. Era una consulta abierta para aquellos que viven, trabajan y estudian en la comuna de Pudahuel.
El municipio tiene 240.819 habitantes, de los cuales un 56% de estos residentes pertenecen al 50% de los hogares más vulnerables de Chile (según datos del Registro Social de Hogares). Datos que le hacen ser un proceso más exitoso de lo que podemos pensar, porque es una comuna de alto índice de vulnerabilidad, sin gran acceso a la tecnología. Esa gestión de involucramiento ciudadano de parte de la Municipalidad de Pudahuel dio sus frutos, porque la gente sin poseer los recursos y/o los medios para ser partícipes aún fueron vinculados y entregaron su aporte en estos procesos. Esa activación y coordinación de los canales en línea y presenciales ha marcado un precedente en la zona.
Utilizando los hashtags #partipapudahuel y #haciaelbuenvivir presenta su campaña en sus redes para conectar con los residentes. La plataforma hoy tiene más de 3100 usuarios inscritos y 1623 votos totales.
La consulta en línea inició el 9 de agosto de 2022 y los participantes tuvieron hasta el 4 de septiembre para ser parte de la misma.
No solo se apoyaron en la plataforma digital, también diseñaron múltiples encuentros presenciales con la ciudadanía: pueblos originarios, de adultos mayores, de mujeres y más. Comprometieron en distintas instancias a sus ciudadanos/as y estos respondieron. Los sábados 13 y 20 de agosto convocaron a partir de las 10:30 horas, a sus talleres de Planificación Presupuestaria Participativa junto a sus adultos mayores y mujeres de la comuna respectivamente; donde facilitaron un espacio para discutir y exponer diversas perspectivas con el fin de orientar el presupuesto 2023.
“¡En el primer encuentro asistieron 25 personas de pueblos originarios y en la plataforma votaron cerca de 2300! …el segundo encuentro lo hicimos con personas en situación de discapacidad con 60 personas y luego otros con 50 mujeres, infancia y juventud, todo el tiempo acompañados de la plataforma. En estos 6 grupos presenciales no llegamos a las 160 personas, todo esto sumando el recurso humano, financiero y de tiempo para realizar estos talleres presenciales”
Wendy Erazo Lorca. Asesora externa en materia de transformación digital para el Municipio Pudahuel.
Los resultados de la consulta han formado parte del presupuesto de 2023 y han estado presente en reportes del alcalde. Fueron entregados en la misma plataforma,, y además los ciudadanos pueden comunicarse con los encargados de la implementación y resolver inquietudes en todo momento.
“Gran parte del dinero del Presupuesto ha sido incorporado en orientar a reducir los niveles de inseguridad. Un tema altamente presente en los talleres presenciales y en los resultados de la consulta realizada”
Wendy Erazo Lorca. Asesora externa en materia de transformación digital para el Municipio Pudahuel.
Paralelo al lanzamiento de la plataforma y a la consulta inicial, la Municipalidad también abre un espacio para la libre ideación. Donde los y las inscritas en la plataforma podrían aportar ideas que no necesariamente estuvieran ligadas a la planificación presupuestaria de ese momento.
Los vecinos y vecinas comenzaron a confiar poco a poco en este nuevo instrumento, así como también los propios funcionarios municipales. En un inicio siempre pueden existir dudas o resistencias, pero aquellos/as funcionarios fieles a la transformación fueron esos líderes convencidos de que lo digital era un complemento más que necesario, sabiendo que esta vía y la data obtenida iba a proporcionarles un diagnóstico claro para que su labor sea cada vez más eficiente y legitimada.
Es satisfactorio para los funcionarios y para nosotros desde Citizenlab ver cómo la gente adapta poco a poco estas herramientas y las hace propias; como entre ellos mismos van apoyando las ideas existentes y sintiendo que están siendo escuchados. La municipalidad ha mantenido el proceso de ideación y observa aquellas cosas que ha podido pasar por alto, que quizás su comunidad podía tener pendiente.
Al día de hoy ¿Tienes una idea? tiene 157 ideas! Algunas con muchos comentarios e interacción como por ejemplo esta:
Diseñemos Pudahuel 2023
Luego del éxito cuantitativo y cualitativo de la primera consulta, Pudahuel se atreve a seguir vinculando a su ciudadanía en proyectos relevantes, creando esta nueva iniciativa para diseñar la comuna y mejorar los espacios mediante la participación y la inteligencia colectiva.
El alcalde Ítalo Bravo invita nuevamente en noviembre de 2022 a ser parte de dos nuevos procesos participativos, en el cual debían sentar bases tanto para el diseño de la Sede Comunitaria de la Ciudad de los Valles como para el Parque Lo Prado.
Los talleres presenciales no estuvieron ausentes. Los resultados de ambos procesos fueron entregados entre el mes de diciembre hasta el 8 de enero. Si deseas conocer más, aquí puedes ver los informes presentados a la ciudadanía.
En el diseño de la Sede Comunitaria de la Ciudad de los Valles participaron 237 personas. En el del Parque Lo Prado participaron 440 residentes, este proceso del parque se diferencia de la sede al tener 3 fases: una de consulta, luego ideación y finalmente la entrega de resultados.
“La página, la plataforma nos obligó a construir y definir indicadores, entender mejor las metodologías de la participación. Creo que nuestra gestión, nuestra carta de navegación la hemos mejorado gracias a todo el aprendizaje de incorporar nuevas tecnologías. Hoy día este tipo de plataforma es lo más pertinente, eficiente y vinculante con el territorio para implementar”
Wendy Erazo Lorca. Asesora externa en materia de transformación digital para el Municipio Pudahuel.
Este marzo Pudahuel Participa está presente, entregando información a sus residentes sobre el calendario del mes de la Mujer. Esté es un gran caso de uso para nuestras plataformas, donde podemos observar que sus objetivos acompañados de la comunicación en diversos canales, su difusión, su compromiso con la plataforma digital y sus encuentros presenciales están altamente alineados, incrementando el nivel de confianza y mejorando la eficiencia en su labor municipal.
Seguiremos pendientes de la evolución y de nuevas iniciativas de participación ciudadana de la Municipalidad de Pudahuel, en estos momentos ya se encuentran en desarrollo de su próximo proceso.