Nous sommes heureux de vous annoncer le lancement d’une nouvelle fonctionnalité qui va changer votre façon d’utiliser CitizenLab au sein de votre organisation. Ne comptez plus seulement sur les administrateurs pour utiliser au mieux vos projets. Accueillez des modérateurs sur votre plateforme et donnez leur les droits d’administration et d’analyse de certains projets au cas par cas.

Nous avons reçu de nombreuses demandes de la part de nos clients quant à l’attribution de droits spécifiques relatifs aux projets. Les cas qui sont souvent rencontrés : des citoyens ambassadeurs qui gèrent la modération pour leur quartier, des collègues d’autres départements (par exemple urbanisme ou mobilité) souhaitant avoir une vision des contributions citoyennes sur les projets touchant leurs compétences, des partenaires qui aident à la mise en place du processus de participation pour un projet spécifique, etc.

Voici les droits attribués aux modérateurs de projet:

1. Construire le processus de participation

En tant que modérateur de projets, vous pouvez configurer la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre projet. Utilisez la ligne de temps pour ajouter de nouvelles phases. Chacune des phases peut avoir son propre comportement en ce qui concerne la publication d’idées, de commentaires et le vote.

Conseil : nous recommandons au moins trois phases : (1) la collecte d’idées, (2) le rassemblement de ces idées sur lequel les utilisateurs peuvent commenter et voter, et enfin (3) revenir vers les citoyens avec les résultats finaux et la communication de la mise en place des idées choisies.

2. Partager des informations pertinentes sur le projet

Afin d’augmenter la qualité des idées, il est important de partager assez d’information : ajouter une description du projet, y joindre des images (avec par exemples des schémas, des plans), et communiquer les événements qui sont organisés en lien avec le projet. Souvenez-vous : des citoyens bien informés sont le pré-requis d’un processus de participation réussi.

Conseil : dans la description du projet, partager les questions auxquelles vous aimeriez que les utilisateurs répondent. Utilisez une liste à puces pour lister les priorités du projet.

3. Modérer et analyser les contributions

Une fois le projet lancé, les premières idées vont arriver. Vous recevrez des rapports hebdomadaires sur toutes les activités importantes de la plateforme, afin de toujours avoir une vision de ce qui se passe sur le projet. L’aperçu des idées dans votre panneau modérateur vous aide à comprendre quelles idées ont été le plus votées, positivement ou négativement.

Conseil : interagissez au bon moment avec les utilisateurs et réagissez à leurs idées. La meilleur façon de le faire est d’utiliser les statuts d’idées. Avec eux, vous pouvez partager l’état d’une idée : en attente, rejetée, approuvée.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez une question au sujet de l’utilisation de cette fonctionnalité. Nous serons heureux de vous répondre !

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