Qu’est-ce qui fait un bon outil de participation communautaire ? Comment donner la priorité aux nouvelles fonctionnalités ? Et quelles sont les prochaines grandes avancées qui se profilent en faveur de la participation communautaire ? Les outils numériques évoluent si rapidement qu’il est souvent difficile de suivre le rythme. Chez CitizenLab, nous nous efforçons constamment de mieux comprendre quelles sont les fonctionnalités qui feront vraiment la différence pour les collectivités locales, et nous travaillons en étroite collaboration avec notre réseau de plus de 200 clients pour nous assurer que notre outil reste adapté à leurs besoins.
Voici cinq de nos dernières fonctionnalités lancées au cours de six derniers mois.
1. Les ateliers en ligne
Les réunions à la mairie ont toujours été un défi pour les collectivités locales : ces sessions sont coûteuses, difficiles à organiser surtout peu représentatives. Malgré tout, les conversations approfondies et constructives qui peuvent avoir lors de cette session sont précieuses, et l’arrêt de ces sessions avec la pandémie présente un vrai risque pour nos démocraties locales. Afin d’aider les collectivités locales à maintenir le dialogue citoyen, nous avons lancé notre fonctionnalité d’ateliers citoyens en ligne.
Ce nouvel outil permet de combiner certains éléments des réunions en présentiel avec les outils de participation numérique. Dans ces « ateliers », les participants apparaissent sur le côté gauche de votre écran, et le côté droit reste dédié au partage des informations et à la collecte des contributions écrites. Les modérateurs peuvent ainsi lancer une conversation en direct, modérer des discussions, recueillir des contributions écrites, lancer des sondages ou organiser un vote au sein d’un unique outil simplifié !
Que vous utilisiez les ateliers pour organiser une grande séance plénière ou pour créer des discussions en petits groupes, c’est ici que vous pouvez lancer un débat approfondi et parvenir à un consensus en ligne. Jusqu’à présent, nos clients ont utilisé cette fonctionnalité pour organiser des sessions de participation publique, des assemblées générales, des groupes de discussion, des réunions d’équipe et même un pot de départ à la retraite. Nous sommes impatients de voir comment cette fonctionnalité va évoluer !
2. Les dossiers
L’utilisation des plateformes de participation en ligne se développe, et avec elle la complexité des projets que nous voyons émerger sur notre plateforme. Les villes ont parfois besoin de créer plusieurs modes de participation pour un seul sujet ou bien veulent structurer les projets par quartier ou autres sous-sections d’une communauté. Nos dossiers de projets ont été spécifiquement créés pour vous le permettre !
Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez adapter les aspects de votre plateforme dédiés au public comme ceux dédiés aux administrateurs en regroupant les projets pour répondre à vos besoins spécifiques. Chaque dossier dispose d’une URL dédiée pour un partage simple et convivial avec les membres de votre communauté.
Vous voulez voir comment cette fonctionnalité est utilisée par nos clients ?
- Voici comment la ville de Gand (Belgique) organise son budget participatif par quartier.
- Et voici comment Leiden (Pays-Bas) a rassemblé toutes les opportunités de participation liées à un nouveau plan de mobilité.
3. Nouvelle navigation
Nous avons entièrement revu la conception de nos dossiers, de nos projets et de nos pages d’idées afin de faire passer les projets de participation au premier plan et de permettre aux habitants de les trouver et de les parcourir plus facilement. Nous avons également rendu nos cartes de contribution plus compactes et plus attrayantes afin d’encourager davantage de participants à interagir avec les idées et les propositions des membres de leur communauté.
Nous continuerons à améliorer la convivialité et recrutons toujours des membres pour notre panel de tests utilisateurs afin de nous aider à déterminer comment optimiser notre plateforme de participation.
4. La personnalisation des fonctionnalités
Les nombreux cas d’utilisation qui ont vu le jour grâce aux plateformes du CitizenLab nous ont incités à créer de nouvelles façons de personnaliser vos projets pour répondre à différents besoins. Des URL de projets personnalisés à la création de balises de recherche et de filtrage, les possibilités sont (presque) infinies. Deux options de personnalisations ont récemment vu le jour :
- La possibilité de choisir le type de contribution que vous souhaitez recueillir ; par exemple, vous pouvez recueillir des idées pour un budget participatif, recueillir des commentaires et des votes sur des idées associées au projet de transport public de votre ville, inviter les habitants à collaborer sur des projets concrets, ou lancer des discussions sur des questions d’ordre communautaires telles que le maintien de l’ordre.
- La personnalisation des statuts pour les contributions émanant des utilisateurs, comme une idée publiée par un habitant de la municipalité. L’un des plus grands défis de la participation publique est de savoir comment faire des retours sur les contributions afin que les habitants sachent que leur administration municipale est à l’écoute et qu’elle intègre les contributions qu’elle a invitées les gens à apporter. Désormais, votre équipe peut informer ses habitants dès que leurs idées sont en cours d’examen, acceptées, mises en œuvre (ou tout autre statut !) et tout le monde peut voir comment les contributions laissées sur la plate-forme sont traitées.
5. La cartographie
Nous avons également introduit la première version de notre fonctionnalité de cartographie pour soutenir davantage de projets ancrés sur le territoire. Que vous recherchiez des idées pour l’établissement d’un budget participatif dans un quartier spécifique ou que vous cherchiez à recueillir des avis sur différents emplacements pour un nouveau projet, vous pouvez désormais ajouter des couches cartographiques (telles que les limites du quartier, les écoles, les entreprises locales) à votre plateforme. Celles-ci permettent de donner davantage de contexte aux habitants et donc de leur permettre de mieux contribuer, ou vous permettent de demander une contribution sur des projets localisés en un point spécifique. Vous pouvez ainsi présenter trois sites possibles pour un nouveau projet et demander aux gens d’indiquer lequel de ces sites leur semble le plus approprié ; de même, vous pouvez demander aux habitants de concentrer leurs idées dans certaines zones géographiques, par exemple à moins d’un kilomètre d’une école. Nous travaillons à l’amélioration de l’interface utilisateur globale des projets cartographiques, afin de faciliter l’ajout, la consultation et le commentaire des contributions des autres participants.
Prête.s à vous lancer ? Planifiez une démo avec notre équipe pour découvrir la plateforme en action.
