Alors que nous entrons dans la nouvelle année, il est temps pour l’équipe CitizenLab de jeter un dernier regard à 2017 et donner le rythme pour 2018. En tant que défenseurs de la transparence et de la démocratie ouverte, nous avons pensé qu’il était de notre devoir de partager cette vision avec vous.

La démocratie digitale dans plus de 50 villes

Entre notre expansion à l’international et le lancement de nombreuses plateformes de participation citoyennes qui ont permis le changement, nous avons le sentiment d’avoir laissé une marque dans le domaine de la démocratie locale cette année. Nous sommes fiers de partager ces expériences de propositions partagées et de citoyens engagés, comme celles de Liège ou de Mons. Nous avons également hâte d’oeuvrer dans d’autres pays avec notre expansion en Europe, et au-delà, avec la Ville de Vancouver.

Comme souvent, les chiffres parlent plus que des mots. Voici donc à quoi a ressemblé notre année 2017 :

CitizenLab year in review 2017

Nous avons également terminé l’année avec la grande satisfaction d’avoir lancé la nouvelle version de notre plateforme après plusieurs mois de retours collectés et analysés. Si vous n’y avez pas encore jeté un oeil, voici à quoi vous pouvez vous attendre :

  • Des idées citoyennes placées au coeur de l’expérience, plus que jamais
  • Une plateforme 300% plus rapide et performante
  • Plus d’engagement citoyen grâce au soutien stratégique de nos spécialistes de l’engagement
  • Un échange encore plus intuitif entre l’administrateur et l’utilisateur
  • Et aussi, plus de possibilités d’informer le citoyen pour une plus grande transparence sur les prises de décision

CitizenLab participation suiteVotre plateforme centralisée pour toute la participation citoyenne

Bien que nous soyons très fiers de la nouvelle version de notre plateforme, nous sommes convaincus que ce ne sont que les fondations qui supporteront une suite complète dédiée à la participation citoyenne. Ce n’est donc que le début. En 2018, nous allons nous concentrer sur l’élargissement de la gamme de méthodes de participation. Nous voulons accompagner les démocraties locales à chaque étape de l’échelle de la participation ; depuis l’information « top-down » jusqu’à la co-création « bottom-up ». Enquêtes, sondages, idéation, cartographies, budget participatif, à vous de choisir !

De plus, notre système de management d’idées a été repensé. Avec nos utilisateurs, nous avons amélioré le panneau administrateur afin que les opérations groupées aident les employés des villes à gagner du temps sur l’analyse des idées. Après avoir filtré sur une sélection d’idées, donner des réponses groupées, changer le statut de plusieurs idées en même temps ou réorganiser les idées des citoyens pourra être fait en deux clics maximum.

L’optimisation des process grâce au NLP

Il nous tient aussi à coeur de développer une expérience encore plus intuitive pour les administrateurs de plateforme, en particulier en ce qui concerne la classification des idées. Grâce à notre expérience de collaboration avec des villes entre 10 000 et 500 000 habitants, nous en sommes venu à la conclusion suivante : même si la plateforme actuelle permet aux municipalités d’interagir avec ses citoyens, elle pourrait faciliter encore plus la gestion des idées. Grâce aux dernières technologies sémantiques de l’Intelligence Artificielle, certaines des tâches effectuées aujourd’hui par les employés des villes, comme la gestion du backlog ou la coordination avec les collègues, pourrait être automatisée et effectuée de manière plus efficace, pour améliorer les process, et plus généralement économise des ressources.

Deloitte a récemment publié un rapport sur les gouvernements appuyés par l’Intelligence Artificielle, dans lequel est conclu que le machine learning et le natural language processing (NLP) pourraient libérer plus de 1,2 milliards d’heures de travail et faire économiser plus de 41,4 milliards de dollars par an dans les gouvernements à travers le monde. Chez CitizenLab, nous sommes aussi convaincus qu’automatiser les tâches quotidiennes pourrait libérer du temps pour se concentrer sur l’essentiel : l’interaction avec les citoyens. C’est pourquoi en 2018, CitizenLab va augmenter sa R&D en NLP (natural language processing), avec le soutien du gouvernement flamand, pour être encore plus aux côtés des administrations publiques et des employés des villes en ce qui concerne l’intégration de la participation citoyenne à leur travail.

Travaillons ensemble en 2018 !

Avec plus de 50 villes dans le monde, nous espérons poser les fondations digitales pour des démocraties locales repensées. Dans cette expérience, nous sommes sans cesse à la recherche de villes avec qui créer notre produit, et de partenaires avec qui nous pouvons intégrer ce produit pour délivrer une solution qui répond à tous les besoins en participation. De plus, nous sommes à la recherche d’un Marketing Manager et d’un Dev Front-End pour rejoindre nos équipes au coeur de Bruxelles – n’hésitez pas à nous contacter !

Nous espérons collaborer avec vous en 2018 et vous épauler dans la création d’une plateforme digitale centralisée pour toute votre participation citoyenne.

CitizenLab FaviconBien à vous,

Wietse et toute l’équipe CitizenLab

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