Wat maakt een goed instrument voor burgerparticipatie? Hoe geven we voorrang aan nieuwe functies? En wat zijn de volgende grote uitdagingen voor burgerparticipatie? Bij CitizenLab zijn we voortdurend bezig om beter te begrijpen welke functies echt een verschil zullen maken voor lokale overheden. We werken dan ook doorlopend nauw samen met ons netwerk van meer dan 270 klanten om ervoor te zorgen dat onze tool op maat blijft van hun behoeften.
In de afgelopen maanden hebben we verschillende innovatieve functies gelanceerd om aan de eisen van deze tijd te voldoen. 5 van onze nieuwste functies zijn:
1. Workshops
Het is altijd een uitdaging geweest om burgers naar bijeenkomsten te krijgen. Fysieke bijeenkomsten waren duur, moeilijk te organiseren, en niet de meest inclusieve manier om diverse bevolkingsgroepen te bereiken. Toch werd er veel waarde gehecht aan de diepgaande, realtime dialoog die in dergelijke settings kon plaatsvinden. En sinds de pandemie ervoor zorgde dat bijeenkomsten en diensten enkel online kunnen doorgaan, merkten mensen dat ze dat gemeenschapsgevoel misten. Wij weten hoe belangrijk het is om participatiemethoden te combineren, dus hebben we online functies gecreëerd om ervoor te zorgen dat community’s op nieuwe manieren met elkaar in contact kunnen blijven.
Om het persoonlijke element van face-to-face bijeenkomsten te behouden hebben we een virtuele workshopfunctie ingebouwd in ons platform. Met deze functie zie je deelnemers aan de linkerkant van je scherm, terwijl je de rechterkant kan gebruiken om informatie te delen en schriftelijke input te verzamelen. Stel je eens voor dat je live de input van de deelnemers kan zien tijdens een overlegproces, dat je de deelnemers rechtstreeks om hun mening kan vragen en al die ideeën gemakkelijk op één plek kan vastleggen. Nu kan dat allemaal met één tool!
Of je nu workshops gebruikt om een grote plenaire vergadering te organiseren of om kleine break-out room discussies te creëren, dit is hoe je online verbondenheid en consensus opbouwt. Tot nu toe hebben onze klanten deze functie al gebruikt voor participatiesessies, inloopavonden, focusgroepen, teamvergaderingen en zelfs een afscheidsevenement voor gepensioneerden. Wij zijn alvast heel benieuwd hoe deze functie zal groeien. Hoe ga jij ze gebruiken?
2. Folders
Naarmate het gebruik van online participatietools toeneemt, neemt ook de complexiteit van de projecten op ons platform toe . Steden moeten soms meerdere mogelijkheden tot participatie creëren rond één gemeenschappelijk doel of willen projecten structureren op basis van buurt of andere kenmerken van een gemeenschap. Onze projectfolders zijn gemaakt om je te helpen precies dat te doen!
Met deze functie pas je zowel de publieke kant als de beheerderskant van je platform aan door projecten te groeperen om aan je specifieke criteria te voldoen. Elke map heeft een eigen URL die je eenvoudig deelt met je community.
Wil je deze functie in actie zien?
- Dit is hoe Gent (BE) zijn burgerbegroting per wijk organiseert.
- En dit is hoe Leiden (NL) alle inspraakmogelijkheden in verband met een nieuw mobiliteitsplan samenbracht.
3. Design updates
We hebben het ontwerp van onze mappen, projecten en ideeënpagina’s volledig herzien om de participatiemogelijkheden vooraan en centraal te plaatsen. Zo zijn ze makkelijker te vinden en navigeren voor bewoners. We hebben ook onze inputkaarten compacter en aantrekkelijker gemaakt. Zo stimuleren we meer deelnemers om te reageren op de ideeën en voorstellen van hun wijkgenoten.
We zullen de gebruiksvriendelijkheid blijven verbeteren en zijn altijd op zoek naar leden voor ons gebruikerspanel. Jouw feedback helpt ons om ons participatieplatform te optimaliseren.
4. Projecten op maat
De vele use cases die via CitizenLab-platformen tot leven zijn gekomen hebben ons geïnspireerd om nieuwe manieren te creëren voor jou om projecten aan te passen aan verschillende behoeften. Van aangepaste project-URL’s tot zoek- en filtertags, de mogelijkheden zijn (bijna) eindeloos. Twee recente aanpassingen zijn:
- De mogelijkheid om te kiezen welk type input je wilt verzamelen; je kan bijvoorbeeld ideeën crowdsourcen met een burger, opmerkingen en stemmen verzamelen over ideeën voor het openbaar vervoer in je stad, bewoners uitnodigen om mee te werken aan concrete projecten, of een discussie op gang brengen over maatschappelijke kwesties, zoals politiewerk.
- Aanpassen van de status van input die gebruikers, zoals een idee. Een van de grootste uitdagingen bij burgerparticipatie is het sluiten van de feedback-loop, oftewel: inwoners laten weten dat je als lokaal bestuur naar hen luistert en hun input opneemt. Nu kan je team de deelnemers op de hoogte houden wanneer hun ideeën worden overwogen, geaccepteerd, geïmplementeerd (of een andere status krijgt!), en kan iedereen zien wat er gebeurt met de feedback die op het platform wordt gegeven.
5. Mapping
We hebben ook de eerste versie van onze mapping-functie geïntroduceerd om meer plaatsgebonden projecten te ondersteunen. Of je nu ideeën zoekt in een specifieke buurt of meningen vraagt over verschillende locaties voor een nieuw project, je kan nu kaartlagen (zoals buurtgrenzen, scholen, lokale bedrijven) toevoegen aan je platform. Dit biedt meer context voor gebruikers om input te geven of kan je in staat stellen om input te vragen voor projecten op een specifieke locatie. Zo kan je bijvoorbeeld drie potentiële locaties voor een nieuw project laten zien en mensen vragen om aan te geven welke van die locaties zij het meest geschikt vinden. Op dezelfde manier kan je mensen vragen om hun ideeën te richten op bepaalde geografische regio’s, zoals binnen een straal van een kilometer van een school. We blijven werken aan de gebruikersinterface voor projecten op basis van kaarten, zodat mensen gemakkelijker de bijdragen van anderen kunnen doorbladeren en becommentariëren.
Benieuwd hoe ons platform jou kan helpen om je community meer te betrekken? Plan een demo met een van onze participatie-experts.