We zijn al halverwege dit jaar. Time flies when you’re having fun, zoals ze zeggen. Veel ontwikkelingen hebben er bij CitizenLab inderdaad voor gezorgd dat de tijd vliegt. We zijn snel gegroeid met 20 nieuwe teamleden en we hebben 63 updates en upgrades gelanceerd via ons platform.
In de afgelopen zes maanden hebben we ons platform ook opnieuw geëvalueerd. Daarnaast hebben we een ambitieuze productstrategie gecreeërd op basis van de feedback van onze klanten en deelnemers van de participatieplatforms. Zo komen we dichter bij onze missie om de kwaliteit van publieke besluitvorming te verbeteren door deze inclusiever, participatiever en responsiever te maken.
Wat we tot nu toe deden om in de buurt van onze missie te komen
Responsieve besluitvorming mogelijk maken met bruikbare meldingssystemen
Een van de doelen die we dit jaar hebben gesteld was om overheden meer bruikbare inzichten en efficiënte analyses te bieden voor responsieve besluitvorming. De belangrijkste stap daarvoor: onze recente bètalancering van het dashboard ‘Community Representation’.
Voorbeeld van een gemeente die het Dashboard Representatie gebruikt om de huidige inclusiviteit van het platform te doorgronden.
Dit dashboard geeft gemeenten een overzicht van de demografische representatie van deelnemers vergeleken met de totale bevolking van de gemeente. Laten zien hoe representatief de projecten van een platform zijn is voor de gehele participatiesector een gamechanger.
CitizenLab is nu namelijk een van de eerste platforms die inclusiviteit in de rapportage van het platform benadrukken. Gemeenten kunnen nu meer gelijkwaardige programma’s opzetten en meer participatieve beslissingen nemen die het vertrouwen van de community vergroten.
Naast deze unieke oplossing hebben wij onze Insights-tool verder ontwikkeld. Hierdoor hebben gemeenten meer manieren om duizenden kwalitatieve inputs en feedback van hun community probleemloos, inclusief en intuïtief te verwerken.
We stimuleren projecten van hoge kwaliteit door betere participatietools
Onze participatietools zijn zo gebouwd dat leden van de community intuïtief feedback kunnen geven. Gemeenten beheren vervolgens de feedback die ze hebben ontvangen via onze gebruiksvriendelijke backend – dat is de beheerderskant van de site. Ondanks deze technische voorsprong blijven we onszelf uitdagen om dit proces voor alle betrokkenen eenvoudiger én zinvoller te maken.
Onlangs hebben we onze Content Builder gelanceerd. Gemeenten kunnen hiermee moeiteloos de structuur van een project aanpassen met flexibele lay-outs. Zo wordt het project interactiever. Zo kun je makkelijker informatieve verhalen vertellen en gebruikmaken van visualisatietools en third-party-apps.
Voorbeeld van een gemeente die Content Builder gebruikt om een interactieve informatiesessie aan te bieden.
Bovendien lanceerden we een bètaversie van aangepaste opties op ons Inputformulier. Daarmee kun je als gemeente je inwoners en stakeholders beter begeleiden. Dit doe je met behulp van gerichte vragen, tips of aanvullende vragen om deelnemers beter de nuances van de samenwerkingsprojecten te laten begrijpen. Deze uitbreiding maakt onze participatietool nog sterker dan ooit.
Flexibele platforms aanbieden om aan unieke behoeften te voldoen
We zijn het jaar begonnen met het uitbrengen van een op maat te maken navigatiesysteem. Dit geeft je als beheerder de mogelijkheid om meer aangepaste pagina’s aan je navigatiebalk toe te voegen. Ook zorgt het systeem ervoor dat deelnemers projecten kunnen filteren op basis van hun interesses of regio’s.
Met deze oplossing kun je als gemeente die het platform van CitizenLab gebruikt jouw projecten gemakkelijker toegankelijk maken. Organiseer projecten op een manier die zinvol is voor je community en breng je look and feel in lijn met andere (digitale) communicatiemiddelen van de gemeente. Zo voelt je participatieplatform voor deelnemers aan als een vertrouwde omgeving.
Over gebruiksvriendelijke toepassingen gesproken: er is nog veel meer naast deze structurele en functionele upgrades. We hebben drie sjablonen voor de homepage gelanceerd, om meer opties te geven voor visueel aantrekkelijke ervaringen op de platforms.
Je kunt nu je homepage personaliseren met een banner, kleuren naar keuze, knoppen en iconen die passen bij de identiteit van de community. Herkenbaarheid zorgt immers voor vertrouwen en vertrouwen zorgt voor meer participatie.
Voorbeeld van een gemeente die gebruikmaakt van het nieuwe formaat van de homepage met een CTA-knop om te registreren.
De toekomst van CitizenLabs digitale platform voor burgerparticipatie
Naast deze spectaculaire nieuwe updates in de afgelopen zes maanden blijven we ook onze kernfuncties verbeteren. Zo hebben we de gebruikerservaring van het platform significant verbeterd. Alle bezoekers – inclusief slechtzienden – hebben nu een inclusievere en meer toegankelijke, leesbare ervaring. We verbeteren ook ons Information Security Management System (ISMS) volgens de ISO 27001-richtlijnen en we zijn bezig met het certificeringsproces.
Onze missie om de democratie en het bestuur te verbeteren is nog altijd even belangrijk. Daarom zijn we vastbesloten om snellere oplossingen te bieden voor overheden om met hun community’s in contact te komen en hun betrokkenheid te vergroten. In het komende halfjaar zullen we meer toepassingen uitbrengen – blijf dus op de hoogte!
