Que le temps file quand on s’amuse : nous voilà déjà à la moitié de l’année ! Et chez CitizenLab, de nombreux développements ont permis au temps de s’envoler : nous avons connu une croissance rapide, avec le recrutement de 20 nouveaux collaborateurs, et nous avons mis en ligne 63 développements sur notre plateforme.
Au cours de ces six mois, nous avons également repensé notre plateforme et défini une stratégie produit ambitieuse, inspirée des retours de nos clients et des participants à la plateforme, pour nous concentrer sur notre mission, qui consiste à améliorer la qualité de la prise de décision publique, en la rendant plus inclusive, participative et pertinente.
Nos dernières réalisations pour répondre à notre mission
Des statistiques et des rapports, pour une prise de décision pertinente
L’un des objectifs que nous nous sommes fixés pour cette année était de fournir davantage de données exploitables et d’analyses pertinentes, pour permettre aux collectivités de prendre des décisions éclairées. Le récent lancement de la version bêta du Tableau de bord de représentativité nous permet d’atteindre cet objectif.
Exemple d’une ville utilisant le tableau de bord pour comprendre la représentativité actuelle de sa plateforme.
Ce tableau de bord donne aux municipalités un aperçu de la répartition démographique des participants, par rapport à la population globale de la collectivité. Montrer la représentativité des projets d’une plateforme de participation citoyenne est un véritable tournant pour le secteur dans son ensemble, et nous sommes l’une des premières plateformes à faire ressortir ce critère dans les rapports disponibles sur la plateforme. Les villes peuvent désormais créer des programmes de sensibilisation plus équitables et prendre des décisions plus participatives, qui renforcent la confiance de leur population.
En plus de cette solution inédite, nous avons poursuivi le développement de notre outil d’Analyse sémantique, en offrant aux villes davantage de moyens de traiter de manière simple, accessible et intuitive des milliers de données qualitatives et de commentaires recueillis auprès de leurs habitants.
Des projets de meilleure qualité grâce à des outils performants
Nos outils de participation sont conçus de manière à ce que les citoyens puissent donner leur avis de manière intuitive et que les villes puissent gérer facilement les commentaires qu’elles reçoivent sur notre système de gestion centralisé. Malgré cela, nous nous remettons continuellement en question pour simplifier encore le processus, tout en le rendant plus pertinent, pour toutes les personnes concernées.
Récemment, nous avons lancé notre Constructeur de pages, qui aide les villes à personnaliser sans difficulté la structure d’un projet, grâce à des mises en page flexibles, pour rendre le projet plus interactif. Cette solution aide les municipalités à expliquer leur projet de façon plus attrayante et riche, à l’aide d’outils de visualisation de données et de l’intégration d’applications externes.
Exemple d’une ville utilisant le Constructeur de pages pour proposer une information interactive
De plus, nous avons lancé en version bêta des options personnalisées sur notre formulaire de participation, pour que les villes puissent désormais mieux guider leurs citoyens, tout au long de leur processus de participation, avec des questions dirigées, des conseils ou des questions supplémentaires, qui peuvent aider les participants à mieux comprendre les nuances des projets collectifs. Cet ajout rend notre outil de participation plus puissant que jamais !
Personnalisation de la plateforme selon les besoins spécifiques
Nous avons commencé l’année en lançant un système de navigation personnalisable, permettant aux municipalités d’ajouter un plus grand nombre de pages personnalisées à leur barre de navigation et aux participants de filtrer les projets en fonction de leurs intérêts ou de leurs zones géographiques. Grâce à cette fonctionnalité, les villes utilisant la plateforme CitizenLab peuvent rendre leurs projets plus facilement accessibles, les organiser d’une manière qui a du sens pour leur population et offrir une expérience numérique plus cohérente sur leurs différentes plateformes.
En ce qui concerne les fonctionnalités pratiques, en plus de ces mises à niveau structurelles et fonctionnelles, nous avons également lancé trois nouveaux modèles de page d’accueil, pour créer davantage d’options pour des expériences visuellement attrayantes sur les plateformes des collectivités. Les villes peuvent personnaliser leur page d’accueil, avec une image principale, des couleurs, des boutons et des icônes correspondant à l’identité visuelle de leur collectivité. En effet, la familiarité inspire confiance et la confiance permet une plus grande participation !
Les prochaines étapes pour la plateforme de participation citoyenne CitizenLab
En plus de ces formidables nouveautés, au cours des six derniers mois, nous avons également continué à améliorer nos fonctionnalités de base. Nous avons considérablement amélioré l’expérience utilisateur de la plateforme, la rendant plus inclusive, accessible et lisible par les visiteurs et les lecteurs d’écran. Nous perfectionnons également notre système de gestion de la sécurité des données (ISMS) en suivant les directives ISO 27001 et nous sommes en cours de certification.
Notre mission d’amélioration de la gouvernance est plus importante que jamais, c’est pourquoi nous nous engageons à accélérer la mise en place de solutions permettant aux collectivités de se connecter et de collaborer avec leurs citoyens. Nous mettrons en ligne d’autres solutions au cours du prochain semestre de cette année – ouvrez l’oeil !
