LUDNOŚĆ 197000
TYP gmina miejska
Liège jest jednym z największych i najbardziej tętniących życiem miast w Walonii. Nic dziwnego, że jako pierwsze nawiązało współpracę z CitizenLab w tym regionie, co zostało nagrodzone ogromnym sukcesem. Liège wybrał CitizenLab, aby skonsultować z mieszkańcami swój “Plan miasta” zawierający priorytety polityki na najbliższych kilka lat.
Wyzwanie i cele
Po otwarciu konkursu na pomysły, miasto otworzyło głosy i ostatecznie wskaże, które z najlepszych propozycji rankingu będą składać się na plan miasta.
Popularność platformy zawdzięcza wielkiemu połączeniu zaangażowania online, konferencji eksperckich i warsztatów obywatelskich. Nie bez znaczenia jest także sympatia pracowników miasta, którzy stale udzielają informacji zwrotnych i utrzymują stały kontakt z użytkownikami. Obecnie ponad 14% z 200.000 mieszkańców Liège korzysta z platformy, zgłoszono ponad tysiąc pomysłów i ponad trzy tysiące komentarzy.
Metoda
“Zawsze byliśmy pionierami partycypacji obywatelskiej, ale tym razem chcemy znacznie przyspieszyć, zmienić paradygmat tak, aby osiągnąć więcej niż kiedykolwiek wcześniej.”
Taka była deklaracja dyrektora ds. strategii Jean-Christophe’a Peterkenne’a w momencie nawiązania współpracy Liège z CitizenLab. “Platforma pozwoli nam zobaczyć, jak kształtują się szersze tendencje”, dodał, określając cel współpracy z CitizenLab. Platforma została przez nas skonfigurowana w luźny sposób, umożliwiając swobodne zgłaszanie pomysłów związanych z przyszłością Liège.
Administracja Liège wykonała wspaniałą pracę, upewniając się, że większość mieszkańców jest świadoma tej wyjątkowej możliwości. Sukces komunikacyjny polegał na dobrze ukierunkowanych, inteligentnych działaniach, takich jak zabawna i kreatywna kampania na Twitterze i Facebooku, dedykowany biuletyn e-mailowy oraz osobiste prezentacje projektu przez burmistrza przed komitetami dzielnicowymi.
Liège mogło także polegać na poradach organizacji CitizenLab w zakresie formułowania swojej komunikacji na samej platformie oraz na owocnym łączeniu podejścia online i offline.
Moderacja
Władze lokalne często wyrażają obawę, że niektórzy użytkownicy mogą wykorzystać platformę do publikowania niekonstruktywnych pomysłów lub szkodliwych treści. Należy jednak zaznaczyć, że administrator platformy Liège musiał interweniować jedynie około 5 razy na ponad 1000 pomysłów, czyli w mniej niż 0,5% przypadków. Nawet gdyby niestosowne treści umknęły jego uwadze, platforma CitizenLab dba o to, by trafiały one na dół listy dyskusyjnej lub była oznaczana przez użytkowników bezpośrednio do menedżera platformy.
Podsumowując, można stwierdzić, że organizatorzy byli pod wrażeniem zaskakującej oryginalności i przydatności treści.
Wybór i informacja zwrotna
Obywatele mogli dzielić się swoimi pomysłami i uwagami przez 4 miesiące. Następnie administracja miejska otrzymała specjalne wsparcie ze strony CitizenLabu, aby zaprezentować dane w przejrzystych, czytelnych i praktycznych arkuszach Excel, podsumowujących cały wkład. Następnie miasto zdało sobie sprawę, że pomysły obywateli należą głównie do 8 tematów, a CitizenLab pomógł im przekształcić platformę według tych kategorii w celu optymalnej nawigacji obywateli.
Po usystematyzowaniu wkładu mieszkańców, poddano pomysły pod głosowanie, które odbyło się przy bezprecedensowej frekwencji: około 95 000 oddanych głosów!
Chcesz wiedzieć więcej?
Chcesz zobaczyć, jak może wyglądać udział obywateli w Twojej gminie?
Nasi eksperci chętnie pokażą Ci, jak działa platforma.
