In den letzten zehn Jahren hat Crowdsourcing durch Crowdfunding, Crowd-Collaboration, Crowd-Voting und Crowd-Working an Bedeutung gewonnen. Die Idee hinter Crowdsourcing ist einfach: Dezentralisierung der Entscheidungsfindung durch die Nutzung großer Gruppen von Menschen, um Probleme zu lösen, Ideen zu generieren, zu finanzieren, Daten zu generieren und Entscheidungen zu treffen. Wir haben gesehen, dass Crowdsourcing sowohl im privaten als auch im öffentlichen Sektor eingesetzt wird.

Crowdsourcing im öffentlichen Sektor stellt eine umfassendere Form der Governance dar, die einen Multi-Stakeholder-Ansatz beinhaltet. Wenn Bürger an Entscheidungsprozessen teilnehmen, entstehen neue Chancen für Städte und Stadtplaner. Trotz ihres offensichtlichen Nutzens nutzen Planer das Crowdsourcing jedoch nicht. Ein Hauptgrund dafür ist mangelnde Glaubwürdigkeit und Rechenschaftspflicht bei Crowdsourcing-Vorhaben.

Crowdsourcing-Glaubwürdigkeit spricht für die Fähigkeit, einer Quelle zu vertrauen und zu erkennen, ob Informationen tatsächlich wahr sind. Die Realitäten der zeitgenössischen Medien machen es schwieriger, Crowdsourcing-Informationen für die Entscheidungsfindung zu vertrauen. Dies gilt insbesondere für den öffentlichen Sektor, wo die Verwendung ungenauer Informationen das Leben vieler und den Verlauf einer Stadt beeinflussen kann. Daher müssen Maßnahmen zur Rechenschaftslegung eingeführt werden, um Crowdsourcing in der Stadtplanung zu verbessern.

Vier Verantwortlichkeitsmaßnahmen

Durch die Einführung eines Systems von Rechenschaftsmaßnahmen wird Crowdsourcing effektiver. Neben der Erhöhung der Glaubwürdigkeit kann der Aufbau eines Rahmens von Rechenschaftsmaßnahmen den Stadtplanern helfen, ihre Arbeit klar zu definieren, die Gemeinschaft einzubeziehen, unterschiedliche Meinungen zu erhalten und integrativer zu werden. Die folgenden vier Methoden können einzeln oder zusammen verwendet werden, um die Verantwortlichkeit und Glaubwürdigkeit im Crowdsourcing-Prozess zu stärken:

  • Agenda-Setting
  • Eine Crowdsourcing Community aufbauen
  • Moderatoren / Fachexperten (KMU)
  • Mikrotasking

1. Agenda-Setting

Die Festlegung der Agenda im öffentlichen Sektor ist oft ein kontroverser Prozess, der die Öffentlichkeit nicht berücksichtigt. Crowdsourcing wird jedoch auf verschiedene Weise eingesetzt, um die Rolle der Community bei dieser Priorisierung zu erhöhen. Die Priorisierung von Communities ist für die Glaubwürdigkeit von Vorteil, da dies sicherstellt, dass die Leute daran arbeiten möchten. Es fördert auch das kontinuierliche Engagement.

Zum Beispiel nutzten Administratoren in Central Falls, Rhode Island, die Crowdfunding-Plattform Citizinvestor zur Finanzierung von Gemeindeprioritäten. Die Bürger in Central Falls wählten neue Mülleimer im örtlichen Park als Priorität für die Nachbarschaft, da Müll im gesamten Park verstreut war.

2. Eine Crowdsourcing Community aufbauen

Laufendes Engagement wächst auch die Crowdsourcing-Community. Zunächst sind Personen, die an einem Thema interessiert sind, wahrscheinlich die häufigsten Teilnehmer. Wenn die Planer das Vertrauen der Community-Mitglieder gewinnen, werden sich ihre Crowdsourcing-Bemühungen unter ihren Familien und Freunden verbreiten. Das Wachstum einer Crowdsourcing-Community kann erreicht werden, indem kritisch geprüft wird, wie gut es verbunden ist und wie es verbessert werden kann. Stellen Sie sich die folgenden Fragen:

Bieten Sie einen wechselseitigen Dialog an, um Feedback zu erhalten?
Haben Sie ein Team, das sich dafür einsetzt, dass die Bedürfnisse erfüllt werden?
Oft „schieben“ die Städte Informationen nur an die Öffentlichkeit, interagieren aber nicht mit der Öffentlichkeit. Auf Crowdsourcing-Plattformen muss jemand verfügbar sein, um schnell Fragen zu beantworten und Feedback zu geben. Dies lässt die Gemeinde wissen, dass ihre Arbeit nicht zwecklos ist und sie arbeiten mit ihren Stadtbeamten zusammen.

3. Mikrotasking

Microtasking ist eine aufregende Eigenschaft von Crowdsourcing, da die kleinen Aktionen von wenigen zusammen große Auswirkungen auf Netzwerke haben können. Im Wesentlichen ist Mikrotasking die Aufteilung einer großen Aufgabe in mehrere kleinere Aufgaben. Das vielleicht bekannteste Beispiel ist Wikipedia. Wikipedia ist durch die Bereitschaft der Öffentlichkeit, kleine Informationen hinzuzufügen, geblüht, um eine Datenbank mit Informationen über alles und jeden zu erstellen, damit die Welt kostenlos konsumieren kann. Crowdsourcing-Plattformen wie CDCology, PhillyTreeMap und das Smithsonian Transcription Center bieten ebenfalls Möglichkeiten für das Mikrotasking.

4. Moderatoren und Experten

Der wertvollste Aspekt des Mikrotaskens besteht darin, dass Experten mit geringem Engagement sinnvolle Beiträge zu Projekten leisten und gleichzeitig die Rechenschaftspflicht und Glaubwürdigkeit erhöhen können. Websites verwenden häufig einen zwei- bis dreistufigen Prozess für die Übermittlung und Genehmigung von Informationen. Die Prozesse umfassen die Nutzung der Zeit- und Wissensressourcen von Fachexperten (KMU), die Informationen prüfen und Freiwillige schulen. Vermittler und KMU können auch die Bearbeitung und die Überprüfung von Fakten in das Rechenschaftssystem integrieren. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Einzelpersonen auf die Plattform zurückkehren, da sie sich an Gesprächen beteiligen, die über ihre ursprüngliche Position hinausgehen.

Ein gutes Beispiel hierfür ist Observations.be, eine Online-Crowdsourcing-Plattform, die zur Überwachung der Biodiversität in Belgien entwickelt wurde. Die Plattform ermöglicht jedem, der registriert ist, t einzugebenErbbeobachtungen einer Anzahl von Spezies (z. B. Vögel, Säugetiere, Reptilien, Insekten). Die Teilnehmer geben ihre Beobachtungen auf einer Geodatenkarte ein, die Fotos, Tondateien und Kommentare enthalten kann. Um die Glaubwürdigkeit von Beobachtungen zu stärken, ist die Plattform so strukturiert, dass sie durch gemeinsames Handeln funktioniert, wobei Arbeitsgruppen für die Funktion der Plattform von zentraler Bedeutung sind. Jede Arbeitsgruppe hat Administratoren (KMU), die dafür verantwortlich sind, jeden Eintrag zu validieren, bevor er in die Datenbank Observations.be integriert wird. Die Validierung umfasst ein dreistufiges Filterprotokoll, das dazu beiträgt, das Problem der Veröffentlichung von Fehlinformationen zu verringern.

Schlussfolgerung

Für Stadtplaner kann Crowdsourcing aufgrund des sofortigen Zugriffs auf Informationen ansprechend sein. Stadtplaner spielen eine wichtige Rolle bei der Entwicklung der Gemeinde. Crowdsourcing auf glaubwürdige Weise zu tun, ist nicht immer einfach. Allerdings ist es auf lange Sicht die Mühe wert. Wenn Sie Erfahrung mit der Anwendung dieser Strategien in Ihren Crowdsourcing-Bemühungen haben, hinterlassen Sie bitte einen Kommentar oder senden Sie uns eine Nachricht über Ihre Erfahrungen.

Kendra L. Smith, Ph.D. ist Postdoktorand für Public Service und Community Solutions und Research Fellow am Center for Urban Innovation der Arizona State University. Verbinden Sie sich mit Kendra auf Twitter @ KendraSmithPhD.

Lindsey Collins ist ein Master of Advanced Study Kandidat in Geographischen Informationssystemen in der Schule für Geographische Wissenschaften und Stadtplanung an der Arizona State University. Verbinde dich mit Lindsey auf Twitter @Lmcoll1 und LindseyCollins.net.

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