Interessen for borgerinddragelse afspejles af det stigende antal høringsinitiativer, der gennemføres af lokale kommuner over hele verden.
Naturligvis varierer budgetter fra en kommune til den anden fordi projekter er begrænset af de ressourcer, tid eller færdigheder, der er tilgængelige i administrationen. Viljen til at engagere sig er imidlertid til stede, selv når ressourcerne er knappe, og selv de mindste kommuner udvikler digitale løsninger for at forny dialogen med deres borgere.
Implementering af digital borgerinddragelse med begrænsede ressourcer
Begrænsede budgetter bør ikke begrænse ambitionerne. Definition af relevante mål, etablering af effektive interne processer og tillid til administrationens eksisterende medarbejdere kan hjælpe lavbudget projekter med at skabe stor indflydelse. Her er nogle måder at maksimere eksisterende ressourcer på:
- Med begrænsede ressourcer er det vigtigt at fokusere på projekter med en reel virkning snarere end mere symbolske projekter. Selvom det er “lettere” at spørge indbyggerne i et lokalområde om, hvilken farve, de gerne vil have på de offentlige affaldsbeholdere, vil det utvivlsomt være mere konstruktivt at involvere dem i processer, der vil blive beriget af et godt samarbejde mellem udvalgte embedsmænd, administrationen og borgerne. I dette tilfælde er det nok vigtigere at spørge borgerne, om hvilke dage de reelt har brug for at få afhentet deres affald.
- Dernæst er det vigtigt at finde den mest effektive måde at involvere borgerne på i hvert enkelt projekt. Renoveringsprojektet i kvarteret kræver ikke den samme form for borgerinddragelse som en høring for at fordele offentlige midler. Brug af alle tilgængelige ressourcer på et værktøj, der er bygget specifikt til førstnævnte, kan muligvis forhindre, at det sidstnævnte lykkes. Den bedste strategi er at vælge en ”schweizisk lommekniv” – type værktøj for at drage fordel af de forskellige metoder til borgerinddragelse.
- Endelig er effektivt internt samarbejde en kritisk faktor for succes. Borgernes deltagelse er en tværgående proces, der ikke er begrænset til et enkelt forvaltningsområde. Det er derfor vigtigt at uddanne projektledere på tværs af flere afdelinger. Udvidelse af antallet af teams, der har adgang til borgerinddragelsesplatformen, sikrer også, at feedback fra borgerne kan deles og rettes rettidigt af relevante medlemmer af administrationen. (for mere information om, hvordan man organiserer sig internt til et borgerinddragelsesprojekt, se vores guide).
Citizenlabs mål er at støtte både store kommuner og små kommuner med blot nogle få tusinde indbyggere. Vores rolle er at guide de offentlige myndigheder i deres strategiske valg og at give dem værktøjer til at arbejde med befolkningen på en fredelig og konstruktiv måde. Vi sigter også mod at gøre dette uden at overbelaste allerede travle embedsmænd.
Gensidige ressourcer
I nogle tilfælde kan køb af adgang til enkel digital platform være for stor en byrde for en lille kommune. Nogle kommuner vælger derfor at slå sig sammen for at samle økonomiske, menneskelige eller organisatoriske ressourcer. Dette er for eksempel hvad nogle kommuner i Grand Paris Sud eller Fondation Rurale de Wallonie har valgt at gøre.
CitizenLab-platformen bruges som regel af en enkelt kommune/myndighed, men også af klynger af byer. Kunstig intelligens giver kommunerne mulighed for at dele en platform og derefter segmentere indholdet. Brugere kan automatisk klassificeres i grupper og har kun adgang til en del af projekterne. En borger fra by A vil for eksempel kun se by A’s projekter, mens kun borgere fra by B kan se og få adgang til by B’s borgerbudgetter.
Denne differentierede adgang kan let tilpasses takket være en registreringsprocedure, integreret i hver platform. Kommunerne kan vælge de oplysninger, de ønsker at indsamle for at justere tilgængeligheden af projekter. Byer, der samler deres ressourcer, kan bruge “By” -feltet til at omdirigere borgeren til projekterne i hans eller hendes by.
